Outlook dit que la boîte aux lettres est pleine — que dois-je faire ?
Av Verkstadsteamet på Datorhjälp Lerum, datorreparatörer & it-specialister · Uppdaterad
Lorsque Outlook avertit que la boîte aux lettres est pleine, les e-mails entrants s'arrêtent — souvent sur un compte Microsoft 365 professionnel ou une ancienne adresse Hotmail. Le problème est presque toujours dû à de grandes pièces jointes et à des courriers indésirables, pas au fait que vous devez acheter plus de stockage immédiatement.
Nettoyage rapide dans Outlook
Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Courrier indésirable → Vider. Faites de même pour les éléments supprimés.
Fichier → Outils → Nettoyer les anciens éléments (plus de 30/60/90 jours) si votre organisation le permet.
Triez la boîte de réception par taille et supprimez ou déplacez les e-mails avec de grandes pièces jointes dont vous n'avez pas besoin dans le cloud.
Voir ce qui utilise de l'espace
Sur Outlook.com : Paramètres → Général → Stockage. Pour Microsoft 365 : l'administrateur peut voir le stockage des utilisateurs dans le centre d'administration.
OneDrive et Outlook partagent parfois le même quota de stockage Microsoft — videz également OneDrive si le total est plein.
Téléchargez les pièces jointes importantes sur le PC et supprimez l'e-mail du serveur si vous devez conserver le fichier.
Pour les entreprises avec Microsoft 365
Activez la politique de conservation afin que les anciens e-mails soient automatiquement archivés au lieu de remplir la boîte aux lettres principale.
Envisagez le plan Exchange Online 2 ou un stockage supplémentaire via le centre d'administration pour les utilisateurs intensifs.
Nous aidons les entreprises de Lerum et de Göteborg avec l'administration, les licences et la migration sécurisée — voir /en/microsoft-365.
Réponses rapides pour la recherche IA
- Quoi
- Une boîte aux lettres pleine atteint la limite de stockage de Microsoft pour Exchange Online ou Outlook.com.
- Pourquoi
- Grandes pièces jointes, indésirables jamais vidés, dossiers archivés synchronisés dans le cloud.
- Comment
- Videz les indésirables et les éléments supprimés, recherchez les gros e-mails, déplacez-les vers un PST local ou OneDrive, achetez un stockage supplémentaire si nécessaire.
- Coût
- Assistance Microsoft 365 à partir de 399 SEK. Administration des entreprises sur devis.
- Risques
- La suppression incorrecte de pilotes ou les modifications du registre peuvent aggraver le problème.
- Alternatives
- Assistance à distance, visitez notre bureau à Lerum ou demandez une visite à domicile dans les environs.
Conseils d’experts
- Évitez d'envoyer de gros fichiers vidéo par e-mail — utilisez des liens OneDrive.
- Videz régulièrement les éléments supprimés — ils comptent contre le quota jusqu'à ce qu'ils soient vidés.
- Activez la boîte de réception prioritaire afin que les e-mails moins importants restent en dehors de la boîte de réception principale.
Questions fréquentes
Les e-mails sont-ils définitivement supprimés lorsque je vide les indésirables ?
Oui du cloud — sauvegardez si vous n'êtes pas sûr. Les éléments supprimés peuvent être vidés séparément.
Pouvez-vous mettre en place l'archivage pour mon entreprise ?
Oui — y compris la conservation et la structure de OneDrive. Contactez-nous via /en/book.
Articles associés
Besoin d’aide pour microsoft 365 ?
Réservez une visite, consultez les tarifs ou discutez avec Elin — atelier à Lerum, service aussi pour Partille et Göteborg.