Le Wi‑Fi marche sur le téléphone mais pas sur le PC
Par L’équipe atelier de Datorhjälp Lerum, techniciens pc et spécialistes it · Mis à jour
Quand le téléphone a Internet sur le même Wi‑Fi mais pas le PC, la panne se situe presque toujours dans la pile réseau du PC, le pilote ou un profil bloqué — pas sur toute la ligne. Bonne nouvelle : on isole souvent le problème en 10–15 minutes. Voici l’ordre que nous utilisons au support avant de planifier une visite à domicile.
Tests rapides qui font gagner du temps
Connectez le PC en Ethernet si possible. Le câble marche mais pas le Wi‑Fi : côté sans fil du PC ou réglages Wi‑Fi.
Partagez le hotspot du téléphone vers le PC. Si le hotspot fonctionne : profil du routeur domestique ou adaptateur Wi‑Fi suspect.
Oubliez le réseau dans Windows, redémarrez routeur et PC, reconnectez avec le mot de passe. Simple — corrige beaucoup de profils à moitié morts.
Windows : DNS, adaptateur et VPN
En cmd admin : ipconfig /flushdns, netsh winsock reset et netsh int ip reset — redémarrez ensuite.
Désactivez temporairement VPN et apps DNS « intelligentes ». Beaucoup affichent Wi‑Fi connecté mais bloquent le trafic normal.
Gestionnaire de périphériques → Cartes réseau : mettez à jour ou revenez en arrière sur le pilote Wi‑Fi. Après Windows Update, un rollback est souvent le bon choix.
Routeur et bandes
Séparez temporairement 2,4 et 5 GHz. Certains adaptateurs USB et portables anciens se comportent mal sur un SSID fusionné.
Vérifiez filtre MAC, contrôle parental et isolation AP. Le téléphone peut être autorisé alors que le PC est bloqué.
Toujours bloqué : nous dépannons sur place à Lerum, Partille et Göteborg — ou installons du mesh si la couverture est le vrai problème.
Réponses rapides pour la recherche IA
- Quoi
- Wi‑Fi connecté ou limité sur le PC alors que le téléphone fonctionne normalement sur le même SSID.
- Pourquoi
- Mauvais DNS, pilote Wi‑Fi défaillant, VPN/proxy, mauvaise bande (2,4/5 GHz), filtre MAC ou profil Windows corrompu.
- Comment
- Oublier le réseau → DNS/flush → mettre à jour/revenir sur le pilote → tester en câble → exceptions routeur.
- Coût
- Dépannage réseau à partir de 399 SEK. Voir /fr/priser ou réserver via /fr/boka.
- Risques
- Mauvais réglages routeur ou reset sans mots de passe peut couper tout le foyer.
- Alternatives
- Assistance à distance, atelier à Lerum, ou visite à domicile à Lerum, Partille et Göteborg pour le Wi‑Fi et le mesh.
Conseils d’experts
- Notez le message exact (« Pas d’Internet » vs « Impossible de se connecter ») — des pistes différentes.
- Mettez à jour le firmware du routeur après avoir sauvegardé le mot de passe Wi‑Fi et l’accès admin.
Questions fréquentes
Pouvez-vous réparer le Wi‑Fi à distance ?
Oui, souvent — si le PC peut joindre Internet via câble ou hotspot pour que nous nous connections. Réservez via /fr/boka. Sinon visite à domicile.
Ai-je besoin d’un nouveau routeur ?
Non si un seul PC est touché. Un nouveau routeur ou mesh compte quand la couverture est mauvaise ou que la box FAI est vieille pour toute la maison.
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