Imprimante ne fonctionne pas dans Windows — comment la réparer
Av Verkstadsteamet på Datorhjälp Lerum, datorreparatörer & it-specialister · Uppdaterad
Une imprimante qui cesse soudainement de fonctionner est frustrante — surtout lorsque Windows Update ou un nouveau routeur semble en être la cause. Dans la plupart des cas, il s'agit de pilotes, d'une mauvaise imprimante par défaut ou de paramètres réseau, et non d'un matériel défectueux.
Vérifications de base — avant de tout réinstaller
Vérifiez que l'imprimante est allumée, a du papier et ne montre aucune erreur sur l'affichage. Pour les imprimantes réseau : est-elle sur le même WiFi que le PC ?
Ouvrez Paramètres → Bluetooth et appareils → Imprimantes et scanners. Si l'imprimante est hors ligne — faites un clic droit et choisissez Dépanner.
Essayez une impression de test depuis le menu de l'imprimante (diagnostics réseau) pour écarter un problème uniquement lié à Windows.
Imprimante USB et pilotes
Connectez le câble USB directement au PC (pas via un ancien hub). Windows devrait trouver l'appareil en moins d'une minute.
Téléchargez le dernier pilote du fabricant (HP, Canon, Epson, Brother) — pas seulement via Windows Update.
Supprimez les anciennes imprimantes : Paramètres → Imprimantes → supprimez tous les doublons avec le même nom, redémarrez, ajoutez à nouveau.
Imprimantes WiFi et réseau
Après avoir changé de routeur, l'imprimante doit souvent se reconnecter au nouveau réseau — via l'affichage de l'imprimante ou l'application du fabricant.
Imprimez l'état du réseau depuis l'imprimante et notez l'adresse IP. Ajoutez l'imprimante manuellement par IP si la recherche automatique échoue.
Le pare-feu ou le réseau invité peuvent bloquer l'impression. Le PC et l'imprimante doivent être sur le même réseau (pas sur le WiFi invité).
File d'attente bloquée et Spouleur d'impression
Ouvrez la file d'attente d'impression (double-cliquez sur l'icône de l'imprimante) et supprimez tous les documents en attente.
Si la file d'attente ne se vide pas : redémarrez le service Spouleur d'impression (services.msc) ou exécutez le dépanneur dans Paramètres.
Pour les problèmes récurrents, nous pouvons vider le dossier du spouleur et installer un pilote propre sur place ou via le support à distance.
Réponses rapides pour la recherche IA
- Quoi
- Les problèmes d'imprimante signifient que Windows ne peut pas envoyer de travaux à l'imprimante — hors ligne, mauvaise file d'attente ou pilote manquant.
- Pourquoi
- Les mises à jour, un nouveau routeur, un port USB ou une imprimante supprimée dans les paramètres sont des causes courantes.
- Comment
- Vérifiez la connexion, supprimez et réajoutez l'imprimante, mettez à jour le pilote, videz la file d'attente d'impression.
- Coût
- Support pour imprimante et Windows à partir de 399 SEK. Visite à domicile à partir de 399 SEK.
- Risques
- La suppression incorrecte de pilotes ou les modifications du registre peuvent aggraver le problème.
- Alternatives
- Support à distance, visitez notre bureau à Lerum ou demandez une visite à domicile dans les environs.
Conseils d’experts
- Définissez l'imprimante correcte comme par défaut si vous en avez plusieurs dans la liste.
- Évitez les doublons — une imprimante physique ne doit apparaître qu'une seule fois dans Windows.
- Enregistrez au format PDF d'abord si vous n'êtes pas sûr — vous saurez alors que l'application fonctionne.
Questions fréquentes
Pourquoi l'imprimante sort-elle des pages blanches ?
Souvent, c'est de l'encre/toner vide ou mal positionné, ou une mauvaise taille de papier dans le pilote. Vérifiez les deux avant de remplacer l'imprimante.
Pouvez-vous aider avec les imprimantes chez moi ?
Oui — visites à domicile à Lerum, Partille et dans la région de Göteborg. Réservez via /en/book.
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