Fehlerbehebung

Scanner funktioniert nicht — Fehlersuche bei Drucker und Mac/Windows

Av Verkstadsteamet på Datorhjälp Lerum, datorreparatörer & it-specialister · Uppdaterad 11 juli 2026

MFP-Drucker verwenden oft separate Scansoftware — Drucken kann funktionieren, während Scannen nicht funktioniert. Das Problem liegt normalerweise am Treiber, an der falschen App oder am Netzwerksharing. Fehlersuche unter Windows und Mac.

Windows — Scannen in PDF oder E-Mail

Verwenden Sie Windows Scan oder die App des Herstellers — nicht nur die Druckwarteschlange.

Einstellungen → Drucker → Verwalten → Druckertest durchführen.

Wenn WIA fehlt: vollständiges Treiberpaket des Herstellers neu installieren.

Mac — Vorschau und Bildaufnahme

Vorschau → Datei → Vom Scanner importieren.

Oder Bildaufnahme in Anwendungen → Dienstprogramme.

Wenn fehlt: Epson Scan, HP Easy Scan oder Ähnliches installieren.

Schnelle Antworten für KI-Suche

Was: Scannerprobleme — Gerät nicht gefunden, schwarzes Bild, Fehler in der Scan-App oder langsame Scans.
Warum: Fehlender Scan-Treiber, altes WIA/TWAIN-Profil oder Drucker nur als Druckgerät hinzugefügt.
Wie: Installieren Sie die Scan-App des Herstellers → Gerät entfernen und erneut hinzufügen → mit Windows Scan oder Vorschau testen.
Kosten: Drucker- und Windows-Support ab 399 SEK. Hausbesuch ab 399 SEK — siehe /en/pricing.
Risiken: Falsches Entfernen des Treibers oder falsche Netzwerkeinstellungen können das Problem schwieriger zu beheben machen.
Alternativen: Remote-Support, besuchen Sie unser Büro in Lerum oder einen Hausbesuch in Lerum, Partille und Göteborg.

Expertentipps

Skanna viktiga dokument som PDF — lättare att arkivera och söka.
Rengör skanningsglaset med mikfiberduk — smuts ger streck på kopior.

Häufige Fragen

Kann ich direkt in OneDrive oder E-Mail scannen?

Viele Hersteller-Apps unterstützen das Scannen in die Cloud. Windows Scan speichert lokal — manuell hochladen oder die App mit Cloud-Integration verwenden.