Réponses à vos questions IT
144 des réponses honnêtes sur les ordinateurs, Windows, Mac, le gaming, les réseaux et l’IT professionnel — optimisées pour Google, ChatGPT et Perplexity.
Liés: Kunskapscenter · FAQ · Kundcase
Datorreparation
14 réponses
Pourquoi mon ordinateur est-il lent ?
Disque plein, programmes de démarrage, malware ou matériel ancien — trouvez la cause et les coûts de réparation typiques.
Läs svaretPourquoi mon ordinateur portable surchauffe-t-il ?
Poussière, ventilateurs cassés ou pâte thermique séchée — symptômes et coûts de nettoyage en atelier.
Läs svaretQuel est le coût d'une réparation d'ordinateur chez vous?
Les dépannages et réparations de base commencent à 399 SEK — vous recevrez toujours un devis clair avant que nous remplacions des pièces ou commencions des travaux majeurs.
Läs svaretOù puis-je déposer mon ordinateur pour réparation à Lerum?
Vous pouvez déposer votre ordinateur dans notre atelier situé au Göteborgsvägen 3, au centre de Lerum — soit en mode sans rendez-vous, soit sur rendez-vous, selon ce qui vous convient.
Läs svaretPouvez-vous remplacer un écran d'ordinateur portable cassé?
Oui, nous remplaçons les écrans de la plupart des marques d'ordinateurs portables lorsque la pièce de rechange est disponible à la commande.
Läs svaretMon ordinateur portable a-t-il besoin d'une nouvelle batterie — pouvez-vous la remplacer?
Oui, nous remplaçons les batteries d'ordinateurs portables usées ou gonflées lorsque le modèle le permet.
Läs svaretEst-il possible de réparer une carte mère ou l'ordinateur est-il hors d'usage?
Cela dépend de la panne — parfois, remplacer un composant ou réparer un court-circuit suffit, d'autres fois, un remplacement de la carte mère n'est pas rentable par rapport à un nouvel ordinateur.
Läs svaretJ'ai renversé un liquide sur mon ordinateur — que dois-je faire?
Éteignez immédiatement l'ordinateur, débranchez le câble d'alimentation et retournez-le pour que le liquide puisse s'écouler — n'essayez pas de le démarrer pour vérifier s'il fonctionne.
Läs svaretDevrais-je réparer mon ancien ordinateur ou en acheter un nouveau?
Nous vous aidons à prendre une décision objective en fonction de la panne, de l'âge de l'ordinateur et du coût de la réparation par rapport à une nouvelle machine.
Läs svaretOffrez-vous une garantie sur les réparations?
Oui, nous fournissons une garantie sur les travaux de réparation effectués et les pièces de rechange installées selon votre cas spécifique — nous expliquons la portée et la durée lorsque vous récupérez l'appareil.
Läs svaretCombien de temps prend une réparation d'ordinateur?
Les cas simples peuvent souvent être complétés le même jour ou dans quelques jours ouvrables, tandis que les réparations nécessitant des pièces de rechange commandées prennent plus de temps en fonction des délais de livraison.
Läs svaretPouvez-vous réparer l'ordinateur chez moi ou dois-je le déposer?
De nombreuses tâches de dépannage et petites réparations peuvent être effectuées lors de visites à domicile, tandis que le remplacement d'écran, le travail sur la carte mère et les dommages causés par des liquides se font presque toujours à l'atelier où nous avons le bon équipement.
Läs svaretQuel est le coût du dépannage si vous ne trouvez pas la panne?
Le dépannage de base commence à 399 SEK et est facturé pour le travail que nous effectuons réellement — nous facturons pour les diagnostics même si vous choisissez de ne pas procéder à la réparation, car du temps et de l'expertise sont investis.
Läs svaretL'ordinateur ne démarre pas du tout — est-ce un problème matériel ou logiciel?
Cela peut être l'un ou l'autre, et nous faisons rapidement la distinction entre les deux à l'atelier.
Läs svaretWindows
12 réponses
Pourquoi mon PC ne démarre-t-il pas ?
Disque, mise à jour Windows, malware ou matériel — étape par étape avant de paniquer.
Läs svaretWindows 11 vaut-il la peine d'être installé ?
Meilleure sécurité et fonctionnalités — mais tous les PC ne peuvent pas le faire fonctionner. Exigences et compromis.
Läs svaretPouvez-vous réinstaller Windows sur mon ordinateur?
Oui, nous effectuons des installations propres ou des restaurations de Windows 10 et Windows 11 avec les bons pilotes et une protection de base.
Läs svaretMes fichiers seront-ils perdus si Windows est réinstallé?
Pas si nous planifions en conséquence — nous pouvons sauvegarder vos documents, images et autres fichiers importants avant la réinstallation et les restaurer par la suite.
Läs svaretPouvez-vous mettre à niveau de Windows 10 à Windows 11?
Oui, nous vérifions d'abord que l'ordinateur répond aux exigences de Windows 11 et que les logiciels clés fonctionnent correctement après la mise à niveau.
Läs svaretMon ordinateur Windows semble avoir un virus — que faites-vous?
Nous supprimons les virus, chevaux de Troie, logiciels espions et programmes indésirables sans supprimer inutilement vos fichiers.
Läs svaretLa mise à jour de Windows a échoué — maintenant l'ordinateur fonctionne mal?
Il est généralement possible de revenir en arrière ou de réparer une mise à jour défectueuse sans perdre toutes les données.
Läs svaretJ'obtiens un écran bleu (BSOD) — que signifie-t-il?
Un écran bleu signifie que Windows s'est arrêté pour éviter des dommages, généralement en raison de pilotes, de défauts matériels, de surchauffe ou de fichiers système corrompus.
Läs svaretPouvez-vous installer et réparer des pilotes sous Windows?
Oui, nous installons et mettons à jour des pilotes pour cartes graphiques, son, réseau, imprimantes et autres appareils — et revenons à des versions défectueuses qui causent des plantages.
Läs svaretJ'ai oublié mon mot de passe Windows — pouvez-vous déverrouiller mon ordinateur?
Oui, dans la plupart des cas, nous pouvons restaurer l'accès à votre compte Windows sans supprimer de fichiers, à condition que vous prouviez la propriété de l'ordinateur.
Läs svaretPouvez-vous optimiser Windows pour que l'ordinateur ait l'air neuf?
Oui, nous supprimons les programmes inutiles, ajustons les paramètres de démarrage, libérons de l'espace disque, mettons à jour le système et évaluons si une mise à niveau vers un SSD ou plus de RAM aurait le plus grand impact.
Läs svaretPouvez-vous aider avec des problèmes Windows via le support à distance?
Oui, de nombreux problèmes Windows peuvent être résolus via le support à distance lorsque l'ordinateur démarre encore et que l'internet fonctionne.
Läs svaretMac
8 réponses
Réparez-vous les MacBook et iMac?
Oui, nous assistons avec MacBook, iMac, Mac mini et MacBook Air — tant pour des problèmes matériels que macOS.
Läs svaretPouvez-vous réinstaller macOS sur mon Mac?
Oui, nous effectuons des installations propres ou restaurons macOS avec la version correcte pour votre Mac — qu'il soit Intel ou Apple Silicon.
Läs svaretPouvez-vous récupérer des fichiers d'un Mac qui ne démarre pas?
Souvent oui — nous essayons de copier les données avant de réparer ou de réinstaller macOS.
Läs svaretPourquoi mon Mac est-il devenu si lent?
Les causes courantes sont un disque plein, trop de programmes en arrière-plan, une version de macOS obsolète, une batterie presque épuisée sur les modèles portables, ou un disque mécanique qui doit être remplacé par un SSD.
Läs svaretPouvez-vous m'aider à synchroniser mon iPhone avec mon Mac?
Oui, nous vous aidons à connecter votre iPhone à votre Mac via iCloud, Finder ou iTunes selon la version de macOS.
Läs svaretPouvez-vous installer Microsoft Office sur Mac?
Oui, nous installons et activons Microsoft 365 et Office sur Mac et veillons à ce que Word, Excel et Outlook fonctionnent avec votre compte et votre e-mail.
Läs svaretOffrez-vous un support à distance pour Mac?
Oui, nous résolvons de nombreux problèmes de Mac via un support à distance lorsque l'ordinateur démarre et que l'internet fonctionne.
Läs svaretSupportez-vous les anciens modèles de Mac qui ne reçoivent plus de mises à jour macOS?
Oui, nous soutenons les anciens Mac qui ne reçoivent plus de mises à jour officielles de macOS — en nous concentrant sur la sécurité, la performance et en veillant à ce que les programmes dont vous avez besoin fonctionnent toujours.
Läs svaretVirus & säkerhet
10 réponses
Je suis affecté par un ransomware — pouvez-vous aider?
Contactez-nous immédiatement et éteignez l'ordinateur — ne redémarrez pas plusieurs fois.
Läs svaretPouvez-vous supprimer des virus sans supprimer mes fichiers?
Oui, dans la plupart des cas, nous nettoyons les virus, chevaux de Troie et logiciels espions sans supprimer vos documents et photos.
Läs svaretAi-je besoin d'un antivirus sur mon ordinateur?
Oui, les ordinateurs Windows devraient avoir une protection active — Windows Defender est suffisant pour beaucoup, mais nous constatons régulièrement qu'il manque des menaces que nous devons nettoyer par la suite.
Läs svaretComment protéger mon ordinateur contre les virus à l'avenir?
Gardez Windows ou macOS à jour, soyez prudent avec les pièces jointes et les liens d'e-mail, utilisez des mots de passe uniques et activez l'authentification à deux facteurs lorsque cela est possible.
Läs svaretJ'ai cliqué sur un lien de phishing — que dois-je faire?
Déconnectez-vous du réseau si vous avez téléchargé quoi que ce soit ou saisi un mot de passe, et changez immédiatement vos mots de passe depuis un autre appareil si vous avez saisi des données sur le site.
Läs svaretJe reçois constamment des fenêtres pop-up et des annonces — est-ce un virus?
Oui, c'est presque toujours un signe de logiciels publicitaires ou d'extensions de navigateur indésirables — parfois combinés avec des logiciels malveillants plus sérieux.
Läs svaretLes virus peuvent-ils affecter BankID et la sécurité de ma banque?
Oui, le code malveillant peut essayer d'écouter ou de vous tromper pour approuver des transactions — par conséquent, n'utilisez jamais BankID sur un ordinateur que vous soupçonnez d'être infecté.
Läs svaretOffrez-vous une protection contre les virus et la sécurité pour les entreprises?
Oui, nous assistons les petites et moyennes entreprises à Lerum, Partille et Göteborg avec la suppression de virus, des audits de sécurité, des routines de sauvegarde et la formation du personnel.
Läs svaretQuel est le coût de la suppression de virus chez votre service?
La suppression de virus commence à 499 SEK en fonction de l'étendue de l'infection et de la nécessité d'un support à distance ou de visites en atelier.
Läs svaretQue se passe-t-il après que vous avez supprimé le virus?
Nous testons que l'ordinateur fonctionne normalement, mettons à jour le système, examinons l'antivirus et vous fournissons des conseils concrets pour éviter une nouvelle infection.
Läs svaretDataåterställning
12 réponses
Quel est le coût de la récupération de données ?
Le prix dépend des dommages. À quoi s'attendre et quand arrêter d'utiliser le disque.
Läs svaretLes fichiers peuvent-ils être récupérés d'un disque dur mort ?
Souvent oui — mais le temps est critique. Que faire maintenant et ce qui affecte le succès.
Läs svaretPouvez-vous récupérer des fichiers supprimés de mon ordinateur?
Oui, nous pouvons souvent récupérer des fichiers supprimés des disques durs, SSD et clés USB s'ils n'ont pas été écrasés.
Läs svaretEst-il possible de récupérer des données d'un SSD cassé?
Souvent oui, mais cela dépend de savoir si la défaillance est logique ou physique.
Läs svaretMon disque dur externe n'est pas reconnu – pouvez-vous sauver les fichiers?
Oui, c'est l'un des cas les plus courants que nous traitons.
Läs svaretPouvez-vous récupérer des photos à partir de clés USB ou de cartes mémoire?
Oui, nous récupérons souvent des photos, des vidéos et des documents à partir de clés USB, de cartes SD et de cartes microSD qui ont été formatées ou devenues illisibles.
Läs svaretQue dois-je faire si mon disque dur fait des clics?
Éteignez immédiatement l'ordinateur et évitez les redémarrages répétés.
Läs svaretLes fichiers peuvent-ils être récupérés après des ransomwares ou des virus de cryptage?
Parfois, mais cela dépend du type de ransomware et si vous avez des sauvegardes.
Läs svaretRécupérez-vous des données à partir de Mac et MacBook?
Oui, nous récupérons des données à partir de MacBook, iMac et disques externes formatés pour macOS.
Läs svaretJ'ai accidentellement formaté le disque – peut-il être annulé?
Souvent, les fichiers peuvent être récupérés après un formatage rapide si le disque n'a pas été utilisé de manière significative par la suite.
Läs svaretQuel est le coût de la récupération de données et combien de temps cela prend-il?
Les prix varient en fonction du type de support, de l'étendue des dommages et de l'urgence – les récupérations logiques plus simples peuvent souvent être complétées en un à trois jours ouvrables.
Läs svaretOù puis-je déposer mon ordinateur pour la récupération de données à Lerum?
Vous pouvez déposer votre ordinateur ou votre disque dans notre atelier au Göteborgsvägen 3 dans le centre de Lerum, ou réserver une visite à domicile si le transport de l'appareil est difficile.
Läs svaretGaming-PC
10 réponses
Puis-je construire mon PC de jeu avec votre configurateur?
Oui, notre configurateur de PC à /bygg-gaming-pc vous permet de sélectionner le processeur, la carte graphique, la RAM et plus encore avec des prix en direct et des vérifications de compatibilité.
Läs svaretCombien coûte la construction d'un PC de jeu?
Le prix dépend entièrement de vos choix de composants — un PC économique pour Roblox et Minecraft peut coûter beaucoup moins cher qu'une configuration haut de gamme pour le jeu en 4K.
Läs svaretDois-je choisir AMD ou Intel pour mon PC de jeu?
Les deux fonctionnent parfaitement pour le jeu — le choix dépend de votre budget, des jeux auxquels vous jouez et si vous diffusez ou éditez également des vidéos.
Läs svaretMon PC de jeu surchauffe — pouvez-vous résoudre ce problème?
Oui, la surchauffe est un problème courant que nous résolvons en nettoyant, en appliquant une nouvelle pâte thermique et en vérifiant les ventilateurs et le refroidissement.
Läs svaretPouvez-vous mettre à niveau la carte graphique de mon PC de jeu?
Oui, nous mettons à niveau les GPU, la RAM, les SSD et les processeurs dans les PC de jeu existants.
Läs svaretQuelle garantie ai-je sur un PC de jeu nouvellement construit?
Tous les PC de jeu que nous construisons dans notre atelier sont accompagnés d'une garantie de 12 mois sur l'assemblage et les composants selon nos conditions.
Läs svaretVendez-vous des PC de jeu pré-assemblés?
Oui, nous avons des packs de jeux prêts à l'emploi dans notre magasin qui sont testés et prêts à être récupérés à Lerum.
Läs svaretFaites-vous des tests de stress sur les PC de jeu avant la livraison?
Oui, chaque PC de jeu que nous construisons ou réparons est soumis à des tests de stress avec des vérifications de température et de stabilité avant que vous ne le récupériez.
Läs svaretPouvez-vous construire un ordinateur pour le streaming?
Oui, nous construisons des ordinateurs optimisés pour le jeu et le streaming avec le bon équilibre entre CPU, GPU et RAM.
Läs svaretPouvez-vous m'aider à obtenir un meilleur FPS dans les jeux?
Oui, nous optimisons Windows, les pilotes et les paramètres de jeu pour de meilleures performances.
Läs svaretNätverk & WiFi
10 réponses
Comment puis-je améliorer la couverture Wi-Fi chez moi?
La meilleure approche dépend de la taille et de la disposition de votre maison — souvent, un meilleur placement du routeur, un système maillé ou un point d'accès supplémentaire suffisent.
Läs svaretLe système maillé est-il meilleur qu'un routeur classique?
Le système maillé est souvent meilleur dans les maisons plus grandes ou les maisons à plusieurs étages où un seul routeur n'est pas suffisant.
Läs svaretPouvez-vous remplacer et configurer mon routeur?
Oui, nous remplaçons et configurons des routeurs chez vous avec le bon mot de passe, le réseau invité et les paramètres de sécurité.
Läs svaretConfigurez-vous des NAS pour le stockage de fichiers à domicile?
Oui, nous installons et configurons des dispositifs NAS pour la sauvegarde, le streaming multimédia et le partage de fichiers à domicile.
Läs svaretPouvez-vous créer des réseaux invités pour les visiteurs?
Oui, nous configurons des réseaux invités séparés afin que les visiteurs puissent naviguer sans accès à vos appareils et fichiers privés.
Läs svaretAidez-vous avec les VPN et le travail à distance?
Oui, nous configurons des connexions VPN, des bureaux à distance et un accès sécurisé aux réseaux d'entreprise depuis chez vous.
Läs svaretUne connexion filaire est-elle meilleure que le Wi-Fi pour le jeu?
Oui, une connexion filaire offre une latence plus faible et une connectivité plus stable — idéale pour le jeu, le streaming et les appels vidéo critiques.
Läs svaretPouvez-vous m'aider après l'installation de la fibre?
Oui, nous connectons la prise fibre à votre routeur, configurons le Wi-Fi et nous assurons que tous les appareils fonctionnent correctement.
Läs svaretComment sécuriser mon réseau domestique?
Commencez par un mot de passe de routeur fort, un firmware à jour, des réseaux invités et la fermeture des ports inutiles.
Läs svaretLe Wi-Fi ne fonctionne pas à l'étage — que puis-je faire?
Le problème le plus courant dans les maisons à plusieurs étages est que le routeur est placé dans le sous-sol ou dans un coin du rez-de-chaussée.
Läs svaretTeknikhjälp hemma
10 réponses
Quel est le coût d'une visite à domicile pour un support informatique?
Les visites à domicile commencent à partir de 699 SEK et sont facturées en fonction du temps et du type de cas – vous recevrez un coût estimé avant que nous commencions le travail.
Läs svaretPouvez-vous résoudre un mauvais Wi-Fi à domicile?
Oui, nous dépannons et améliorons votre Wi-Fi domestique grâce à un placement de routeur, une sélection de canaux, des systèmes maillés ou un câblage si nécessaire.
Läs svaretPouvez-vous configurer des imprimantes et les faire fonctionner?
Oui, nous installons et dépannons des imprimantes chez vous – sans fil, via USB ou réseau.
Läs svaretLa réduction RUT s'applique-t-elle pour le support informatique à domicile?
Oui, une réduction RUT de 50 % peut s'appliquer pour les particuliers pour certains types d'aide informatique à domicile, tels que l'installation et le dépannage simple des ordinateurs et des réseaux.
Läs svaretAidez-vous les parents âgés avec des ordinateurs et des tablettes à domicile?
Oui, nous aidons volontiers les utilisateurs plus âgés et moins technophiles avec des ordinateurs, des tablettes, des e-mails et la sécurité à domicile.
Läs svaretPouvez-vous connecter des téléviseurs intelligents, des ordinateurs et des téléphones?
Oui, nous aidons à connecter des téléviseurs intelligents au Wi-Fi, à partager des écrans depuis des ordinateurs portables ou des téléphones, et à installer des services de streaming.
Läs svaretPouvez-vous venir chez moi le même jour?
Souvent oui, surtout en réservant le matin et pour des cas urgents à Lerum, Floda, Gråbo et Partille.
Läs svaretConfigurez-vous des réseaux domestiques avec plusieurs appareils?
Oui, nous configurons des routeurs, des systèmes maillés, des réseaux invités et des connexions pour des ordinateurs, des téléphones, des imprimantes et des appareils de maison intelligente.
Läs svaretPouvez-vous m'aider à configurer une sauvegarde à domicile?
Oui, nous configurons des sauvegardes sur des disques durs externes, NAS ou services cloud afin que vos photos et documents soient automatiquement protégés.
Läs svaretPouvez-vous synchroniser mes e-mails et fichiers entre mon téléphone et mon ordinateur?
Oui, nous configurons les e-mails, le calendrier et les contacts pour qu'ils fonctionnent sans problème sur votre téléphone et votre ordinateur — que vous utilisiez Outlook, Gmail ou iCloud.
Läs svaretFöretags-IT
10 réponses
Proposez-vous des contrats de support informatique pour les entreprises?
Oui, nous proposons des contrats de support informatique adaptés aux petites et moyennes entreprises à Lerum, Partille et Göteborg.
Läs svaretAidez-vous les entreprises avec Microsoft 365?
Oui, nous assistons les entreprises avec Microsoft 365 — comptes, Outlook, Teams, OneDrive et gestion des licences.
Läs svaretPouvez-vous sécuriser le réseau de l'entreprise?
Oui, nous examinons et améliorons les réseaux d'entreprise avec des pare-feu, des réseaux invités, des VPN et des politiques de sécurité de base.
Läs svaretQue dois-je faire en cas de panne informatique urgente au travail?
Appelez-nous immédiatement au 072-297 55 25 — nous priorisons les problèmes urgents des entreprises comme les pannes de réseau, les problèmes de serveur ou si tout le bureau ne peut pas accéder à l'e-mail.
Läs svaretPouvez-vous aider avec de nouveaux ordinateurs portables pour le personnel?
Oui, nous configurons de nouveaux ordinateurs portables avec Windows, Microsoft 365, VPN et logiciels requis avant de les distribuer à votre personnel.
Läs svaretConfigurez-vous des sauvegardes et du stockage cloud pour les entreprises?
Oui, nous planifions et mettons en œuvre des solutions de sauvegarde pour les entreprises — localement, dans le cloud, ou une combinaison suivant la règle 3-2-1.
Läs svaretLes entreprises peuvent-elles recevoir un support informatique à distance?
Oui, le support à distance est souvent le moyen le plus rapide de résoudre les problèmes d'entreprise — nous nous connectons de manière sécurisée via RustDesk, TeamViewer ou AnyDesk.
Läs svaretComment tarifez-vous les services informatiques pour les entreprises?
Nous proposons à la fois une facturation horaire et des contrats mensuels en fonction de vos besoins.
Läs svaretConstruisez-vous des sites web et des boutiques en ligne pour les entreprises?
Oui, nous concevons et développons des sites web et du commerce électronique pour les entreprises locales — des pages de présentation simples aux boutiques en ligne avec paiements Stripe.
Läs svaretCombien d'utilisateurs pouvez-vous supporter?
Nous assistons les petites et moyennes entreprises — généralement des entreprises individuelles jusqu'à environ dix utilisateurs, mais des environnements plus grands peuvent être discutés.
Läs svaretMicrosoft 365
8 réponses
Outlook ne fonctionne pas — pouvez-vous aider?
Oui, nous résolvons les problèmes d'Outlook tels que les e-mails qui ne s'envoient pas, les messages manquants, les mauvais mots de passe et les profils qui plantent.
Läs svaretPouvez-vous migrer les e-mails d'entreprise vers Microsoft 365?
Oui, nous migrons les e-mails, calendriers et contacts des anciens systèmes vers Microsoft 365 avec un temps d'arrêt minimal.
Läs svaretFournissez-vous de l'aide avec Microsoft Teams?
Oui, nous installons, configurons et dépannons Microsoft Teams — connexion, audio, vidéo, partage d'écran et invitations aux réunions.
Läs svaretQuelle licence Microsoft 365 ai-je besoin?
Cela dépend si vous êtes un particulier, un travailleur indépendant ou si vous avez plusieurs employés.
Läs svaretPouvez-vous configurer des boîtes aux lettres partagées?
Oui, nous configurons des boîtes aux lettres partagées, des adresses info et des autorisations dans Microsoft 365 afin que les bonnes personnes aient accès aux bons e-mails.
Läs svaretOneDrive ne synchronise pas — que dois-je faire?
Contactez-nous et nous dépannerons la synchronisation de OneDrive — les causes courantes incluent un stockage plein, une mauvaise connexion, des conflits de fichiers ou le gel du client de synchronisation.
Läs svaretPouvez-vous m'aider avec l'authentification à deux facteurs dans Microsoft 365?
Oui, nous configurons et dépannons l'authentification à deux facteurs (2FA) pour les comptes Microsoft 365.
Läs svaretPuis-je obtenir de l'aide avec Word, Excel et PowerPoint?
Oui, nous assistons à l'installation, l'activation et le dépannage des applications Office dans Microsoft 365.
Läs svaretWebb & AI
8 réponses
Quel est le coût d'un site web de Datorhjälp Lerum?
Le prix dépend de l'ampleur — une simple page de présentation coûte moins qu'un site web avec réservation, blog ou contenu multilingue.
Läs svaretConstruisez-vous des boutiques en ligne et des sites de commerce électronique?
Oui, nous développons des boutiques en ligne avec catalogue de produits, panier d'achat et paiement via Stripe.
Läs svaretQu'est-ce que l'assistant AI Elin?
Elin est notre assistant AI à /ai-assistent qui vous aide à résoudre des problèmes informatiques, obtenir des conseils de service et réserver du support.
Läs svaretOptimisez-vous les sites web pour Google?
Oui, nous construisons des sites web avec SEO dès le départ — structure appropriée, chargement rapide, adaptation mobile et mots-clés locaux pour Lerum et Västra Götaland.
Läs svaretMa boutique en ligne peut-elle accepter les paiements par carte?
Oui, nous intégrons Stripe pour des paiements par carte sécurisés dans les boutiques en ligne et les systèmes de réservation.
Läs svaretAidez-vous avec les domaines et l'hébergement web?
Oui, nous vous aidons à choisir des noms de domaine, à configurer le DNS et à mettre en place l'hébergement web — ou à héberger via des plateformes modernes comme Vercel pour des sites rapides et sécurisés.
Läs svaretPouvez-vous mettre à jour mon site web existant?
Oui, nous mettons à jour, modernisons et entretenons les sites web existants — nouveau design, chargement plus rapide, adaptation mobile et nouveau contenu.
Läs svaretPouvez-vous créer un chatbot IA pour mon entreprise?
Oui, nous développons des chatbots IA adaptés aux services, prix et questions courantes de votre entreprise — similaire à notre Elin sur /ai-assistent.
Läs svaretPriser & betalning
10 réponses
Quel est le coût du support à distance par heure?
Le support à distance coûte 900 SEK par heure avec une facturation claire par demi-heure commencée ou selon accord lors de la réservation.
Läs svaretQuel est le coût d'une visite à domicile?
Les visites à domicile commencent à 699 SEK et sont facturées en fonction du temps et de l'ampleur de la tâche.
Läs svaretQuel est le coût du dépannage d'un ordinateur portable?
Le dépannage d'ordinateurs portables commence à 399 SEK dans notre atelier au Göteborgsvägen 3 à Lerum.
Läs svaretComment fonctionne la réduction RUT?
Les particuliers peuvent bénéficier d'une réduction RUT de 50 % sur les coûts de main-d'œuvre pour certains types d'aide informatique à domicile, comme l'installation et le dépannage simple.
Läs svaretPuis-je payer avec Swish?
Oui, nous acceptons les paiements Swish après le travail terminé — pratique pour les visites à domicile et les ateliers.
Läs svaretAcceptez-vous les paiements par carte?
Oui, nous acceptons les paiements par carte via Stripe — Visa, Mastercard et d'autres cartes courantes.
Läs svaretVais-je recevoir un devis avant que vous ne commenciez à travailler?
Oui, vous recevez toujours une estimation des coûts ou un devis avant que nous commencions un travail qui dépasse le dépannage de base.
Läs svaretQuel est le coût du dépannage d'un ordinateur de jeu?
Le dépannage de PC de jeu commence à 499 SEK dans notre atelier à Lerum.
Läs svaretY a-t-il des frais cachés?
Non, nous travaillons avec une tarification transparente sans frais cachés.
Läs svaretPourquoi vous choisir plutôt qu'un atelier moins cher?
Nous offrons un service personnel, un atelier local au Göteborgsvägen 3 à Lerum, et plus de 20 ans d'expérience — vous parlez avec le même technicien qui travaille sur votre ordinateur.
Läs svaretGaranti
8 réponses
Quelle garantie s'applique aux réparations?
Le travail effectué dans l'atelier est couvert par une garantie sur le travail effectué selon l'accord lors de la soumission.
Läs svaretQuelle est la durée de la garantie sur un ordinateur de jeu nouvellement construit?
Les ordinateurs de jeu que nous construisons dans l'atelier sont couverts par une garantie de 12 mois sur l'assemblage et les composants selon nos conditions.
Läs svaretLes pièces de rechange sont-elles garanties?
Oui, les nouvelles pièces de rechange que nous installons sont couvertes par une garantie du fabricant selon les conditions du fournisseur — généralement 12 mois ou plus selon le composant.
Läs svaretQuelle garantie ont les ordinateurs portables d'occasion?
Nos ordinateurs portables reconditionnés sont garantis au moins 12 mois, sauf indication contraire sur la page du produit.
Läs svaretQue ne couvre pas la garantie?
La garantie ne couvre pas les dommages causés par des éclaboussures de liquide, des chutes, une mauvaise utilisation ou des modifications non autorisées après notre intervention.
Läs svaretComment faire une réclamation de garantie?
Contactez-nous par téléphone au 072-297 55 25 ou par e-mail avec votre reçu et une description du problème.
Läs svaretGarantissez-vous la préservation des données pendant la réparation?
Nous faisons de notre mieux pour préserver les données pendant les réparations et faisons des sauvegardes lorsque cela est possible, mais nous ne pouvons pas garantir que toutes les données seront sauvegardées en cas de dommages sévères au disque ou par liquide.
Läs svaretBénéficiai-je d'un support après la réparation?
Oui, vous pouvez toujours nous contacter si le même problème se reproduit pendant la période de garantie — nous le réparerons sans frais supplémentaires s'il est lié à notre travail.
Läs svaretLokalt i Västra Götaland
14 réponses
Où se trouve Datorhjälp Lerum?
Nous sommes situés au Göteborgsvägen 3 dans le centre de Lerum — facile à trouver en voiture et à distance de marche du centre de Lerum.
Läs svaretProposez-vous des visites à domicile à Partille?
Oui, nous proposons des visites à domicile à Partille et dans les environs — Öjersjö, Sävedalen et Jonsered.
Läs svaretAidez-vous les clients à Göteborg?
Oui, nous servons Göteborg avec des visites à domicile, un support à distance et un service en atelier à Lerum, à environ 25 minutes.
Läs svaretPuis-je obtenir de l'aide à Floda?
Oui, Floda est à seulement environ 8 minutes de notre atelier, et nous y faisons régulièrement des visites à domicile.
Läs svaretProposez-vous de l'aide informatique à Gråbo?
Oui, nous venons chez vous à Gråbo et dans les villes voisines — à environ 12 minutes de l'atelier.
Läs svaretPuis-je obtenir un support informatique à Alingsås?
Oui, nous servons Alingsås avec des visites à domicile et un support à distance — à environ 25 minutes de notre atelier de Lerum.
Läs svaretOù puis-je obtenir de l'aide pour les virus à Lerum?
Datorhjälp Lerum supprime les virus et les logiciels malveillants dans notre atelier au Göteborgsvägen 3 ou via le support à distance et les visites à domicile.
Läs svaretOù puis-je construire un ordinateur de jeu près de Göteborg?
Construisez votre PC de jeu chez Datorhjälp Lerum — à environ 25 minutes du centre-ville de Göteborg via l'E20.
Läs svaretQui répare le Wi-Fi à Partille?
Datorhjälp Lerum dépanne et installe le Wi-Fi à Partille avec des visites à domicile à partir de 699 kr.
Läs svaretOù puis-je déposer un ordinateur pour la récupération de données à Lerum?
Déposez votre ordinateur ou votre disque au Göteborgsvägen 3 à Lerum — nous avons un atelier local spécialisé dans la récupération de données.
Läs svaretUn technicien peut-il venir chez moi à Floda?
Oui, nous proposons des visites à domicile à Floda pour l'aide informatique, le Wi-Fi, les imprimantes et les téléviseurs intelligents.
Läs svaretAidez-vous avec les réseaux à Gråbo?
Oui, nous installons et dépannons des réseaux à Gråbo — Wi-Fi, mesh, routeurs et NAS.
Läs svaretPuis-je obtenir une installation de Windows à Alingsås?
Oui, nous installons et mettons à niveau Windows lors de visites à domicile à Alingsås ou en déposant votre ordinateur dans notre atelier à Lerum.
Läs svaretY a-t-il un support informatique local pour les entreprises à Göteborg?
Oui, Datorhjälp Lerum propose un support informatique pour les petites entreprises à Göteborg — support à distance à 900 kr de l'heure, visites à domicile et contrats de support.
Läs svaret