Réponses à vos questions IT
146 des réponses honnêtes sur les ordinateurs, Windows, Mac, le gaming, les réseaux et l’IT professionnel — optimisées pour Google, ChatGPT et Perplexity.
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Datorreparation
14 réponses
Pourquoi mon ordinateur est-il lent ?
Pas à pas : comment réparer un Windows lent — démarrage, disque, SSD, malware et quand réserver un diagnostic.
Lire la réponsePourquoi mon ordinateur portable surchauffe-t-il ?
Poussière, ventilateurs cassés ou pâte thermique séchée — symptômes et coûts de nettoyage en atelier.
Lire la réponseQuel est le coût d'une réparation d'ordinateur chez vous?
Les dépannages et réparations de base commencent à 399 SEK — vous recevrez toujours un devis clair avant que nous remplacions des pièces ou commencions des travaux majeurs.
Lire la réponseOù puis-je déposer mon ordinateur pour réparation à Lerum?
Vous pouvez déposer votre ordinateur dans notre atelier situé au Göteborgsvägen 3, au centre de Lerum — soit en mode sans rendez-vous, soit sur rendez-vous, selon ce qui vous convient.
Lire la réponsePouvez-vous remplacer un écran d'ordinateur portable cassé?
Oui, nous remplaçons les écrans de la plupart des marques d'ordinateurs portables lorsque la pièce de rechange est disponible à la commande.
Lire la réponseMon ordinateur portable a-t-il besoin d'une nouvelle batterie — pouvez-vous la remplacer?
Oui, nous remplaçons les batteries d'ordinateurs portables usées ou gonflées lorsque le modèle le permet.
Lire la réponseEst-il possible de réparer une carte mère ou l'ordinateur est-il hors d'usage?
Cela dépend de la panne — parfois, remplacer un composant ou réparer un court-circuit suffit, d'autres fois, un remplacement de la carte mère n'est pas rentable par rapport à un nouvel ordinateur.
Lire la réponseJ'ai renversé un liquide sur mon ordinateur — que dois-je faire?
Éteignez immédiatement l'ordinateur, débranchez le câble d'alimentation et retournez-le pour que le liquide puisse s'écouler — n'essayez pas de le démarrer pour vérifier s'il fonctionne.
Lire la réponseDevrais-je réparer mon ancien ordinateur ou en acheter un nouveau?
Nous vous aidons à prendre une décision objective en fonction de la panne, de l'âge de l'ordinateur et du coût de la réparation par rapport à une nouvelle machine.
Lire la réponseOffrez-vous une garantie sur les réparations?
Oui, nous fournissons une garantie sur les travaux de réparation effectués et les pièces de rechange installées selon votre cas spécifique — nous expliquons la portée et la durée lorsque vous récupérez l'appareil.
Lire la réponseCombien de temps prend une réparation d'ordinateur?
Les cas simples peuvent souvent être complétés le même jour ou dans quelques jours ouvrables, tandis que les réparations nécessitant des pièces de rechange commandées prennent plus de temps en fonction des délais de livraison.
Lire la réponsePouvez-vous réparer l'ordinateur chez moi ou dois-je le déposer?
De nombreuses tâches de dépannage et petites réparations peuvent être effectuées lors de visites à domicile, tandis que le remplacement d'écran, le travail sur la carte mère et les dommages causés par des liquides se font presque toujours à l'atelier où nous avons le bon équipement.
Lire la réponseQuel est le coût du dépannage si vous ne trouvez pas la panne?
Le dépannage de base commence à 399 SEK et est facturé pour le travail que nous effectuons réellement — nous facturons pour les diagnostics même si vous choisissez de ne pas procéder à la réparation, car du temps et de l'expertise sont investis.
Lire la réponseL'ordinateur ne démarre pas du tout — est-ce un problème matériel ou logiciel?
Cela peut être l'un ou l'autre, et nous faisons rapidement la distinction entre les deux à l'atelier.
Lire la réponseWindows
12 réponses
Pourquoi mon PC ne démarre-t-il pas ?
Disque, mise à jour Windows, malware ou matériel — étape par étape avant de paniquer.
Lire la réponseWindows 11 vaut-il la peine d'être installé ?
Meilleure sécurité et fonctionnalités — mais tous les PC ne peuvent pas le faire fonctionner. Exigences et compromis.
Lire la réponsePouvez-vous réinstaller Windows sur mon ordinateur?
Oui, nous effectuons des installations propres ou des restaurations de Windows 10 et Windows 11 avec les bons pilotes et une protection de base.
Lire la réponseMes fichiers seront-ils perdus si Windows est réinstallé?
Pas si nous planifions en conséquence — nous pouvons sauvegarder vos documents, images et autres fichiers importants avant la réinstallation et les restaurer par la suite.
Lire la réponsePouvez-vous mettre à niveau de Windows 10 à Windows 11?
Oui, nous vérifions d'abord que l'ordinateur répond aux exigences de Windows 11 et que les logiciels clés fonctionnent correctement après la mise à niveau.
Lire la réponseMon ordinateur Windows semble avoir un virus — que faites-vous?
Nous supprimons les virus, chevaux de Troie, logiciels espions et programmes indésirables sans supprimer inutilement vos fichiers.
Lire la réponseLa mise à jour de Windows a échoué — maintenant l'ordinateur fonctionne mal?
Il est généralement possible de revenir en arrière ou de réparer une mise à jour défectueuse sans perdre toutes les données.
Lire la réponseJ'obtiens un écran bleu (BSOD) — que signifie-t-il?
Un écran bleu signifie que Windows s'est arrêté pour éviter des dommages, généralement en raison de pilotes, de défauts matériels, de surchauffe ou de fichiers système corrompus.
Lire la réponsePouvez-vous installer et réparer des pilotes sous Windows?
Oui, nous installons et mettons à jour des pilotes pour cartes graphiques, son, réseau, imprimantes et autres appareils — et revenons à des versions défectueuses qui causent des plantages.
Lire la réponseJ'ai oublié mon mot de passe Windows — pouvez-vous déverrouiller mon ordinateur?
Oui, dans la plupart des cas, nous pouvons restaurer l'accès à votre compte Windows sans supprimer de fichiers, à condition que vous prouviez la propriété de l'ordinateur.
Lire la réponsePouvez-vous optimiser Windows pour que l'ordinateur ait l'air neuf?
Oui, nous supprimons les programmes inutiles, ajustons les paramètres de démarrage, libérons de l'espace disque, mettons à jour le système et évaluons si une mise à niveau vers un SSD ou plus de RAM aurait le plus grand impact.
Lire la réponsePouvez-vous aider avec des problèmes Windows via le support à distance?
Oui, de nombreux problèmes Windows peuvent être résolus via le support à distance lorsque l'ordinateur démarre encore et que l'internet fonctionne.
Lire la réponseMac
8 réponses
Réparez-vous les MacBook et iMac?
Oui, nous assistons avec MacBook, iMac, Mac mini et MacBook Air — tant pour des problèmes matériels que macOS.
Lire la réponsePouvez-vous réinstaller macOS sur mon Mac?
Oui, nous effectuons des installations propres ou restaurons macOS avec la version correcte pour votre Mac — qu'il soit Intel ou Apple Silicon.
Lire la réponsePouvez-vous récupérer des fichiers d'un Mac qui ne démarre pas?
Souvent oui — nous essayons de copier les données avant de réparer ou de réinstaller macOS.
Lire la réponsePourquoi mon Mac est-il devenu si lent?
Les causes courantes sont un disque plein, trop de programmes en arrière-plan, une version de macOS obsolète, une batterie presque épuisée sur les modèles portables, ou un disque mécanique qui doit être remplacé par un SSD.
Lire la réponsePouvez-vous m'aider à synchroniser mon iPhone avec mon Mac?
Oui, nous vous aidons à connecter votre iPhone à votre Mac via iCloud, Finder ou iTunes selon la version de macOS.
Lire la réponsePouvez-vous installer Microsoft Office sur Mac?
Oui, nous installons et activons Microsoft 365 et Office sur Mac et veillons à ce que Word, Excel et Outlook fonctionnent avec votre compte et votre e-mail.
Lire la réponseOffrez-vous un support à distance pour Mac?
Oui, nous résolvons de nombreux problèmes de Mac via un support à distance lorsque l'ordinateur démarre et que l'internet fonctionne.
Lire la réponseSupportez-vous les anciens modèles de Mac qui ne reçoivent plus de mises à jour macOS?
Oui, nous soutenons les anciens Mac qui ne reçoivent plus de mises à jour officielles de macOS — en nous concentrant sur la sécurité, la performance et en veillant à ce que les programmes dont vous avez besoin fonctionnent toujours.
Lire la réponseVirus & säkerhet
10 réponses
Je suis affecté par un ransomware — pouvez-vous aider?
Contactez-nous immédiatement et éteignez l'ordinateur — ne redémarrez pas plusieurs fois.
Lire la réponsePouvez-vous supprimer des virus sans supprimer mes fichiers?
Oui, dans la plupart des cas, nous nettoyons les virus, chevaux de Troie et logiciels espions sans supprimer vos documents et photos.
Lire la réponseAi-je besoin d'un antivirus sur mon ordinateur?
Oui, les ordinateurs Windows devraient avoir une protection active — Windows Defender est suffisant pour beaucoup, mais nous constatons régulièrement qu'il manque des menaces que nous devons nettoyer par la suite.
Lire la réponseComment protéger mon ordinateur contre les virus à l'avenir?
Gardez Windows ou macOS à jour, soyez prudent avec les pièces jointes et les liens d'e-mail, utilisez des mots de passe uniques et activez l'authentification à deux facteurs lorsque cela est possible.
Lire la réponseJ'ai cliqué sur un lien de phishing — que dois-je faire?
Déconnectez-vous du réseau si vous avez téléchargé quoi que ce soit ou saisi un mot de passe, et changez immédiatement vos mots de passe depuis un autre appareil si vous avez saisi des données sur le site.
Lire la réponseJe reçois constamment des fenêtres pop-up et des annonces — est-ce un virus?
Oui, c'est presque toujours un signe de logiciels publicitaires ou d'extensions de navigateur indésirables — parfois combinés avec des logiciels malveillants plus sérieux.
Lire la réponseLes virus peuvent-ils affecter BankID et la sécurité de ma banque?
Oui, le code malveillant peut essayer d'écouter ou de vous tromper pour approuver des transactions — par conséquent, n'utilisez jamais BankID sur un ordinateur que vous soupçonnez d'être infecté.
Lire la réponseOffrez-vous une protection contre les virus et la sécurité pour les entreprises?
Oui, nous assistons les petites et moyennes entreprises à Lerum, Partille et Göteborg avec la suppression de virus, des audits de sécurité, des routines de sauvegarde et la formation du personnel.
Lire la réponseQuel est le coût de la suppression de virus chez votre service?
La suppression de virus commence à 499 SEK en fonction de l'étendue de l'infection et de la nécessité d'un support à distance ou de visites en atelier.
Lire la réponseQue se passe-t-il après que vous avez supprimé le virus?
Nous testons que l'ordinateur fonctionne normalement, mettons à jour le système, examinons l'antivirus et vous fournissons des conseils concrets pour éviter une nouvelle infection.
Lire la réponseDataåterställning
12 réponses
Quel est le coût de la récupération de données ?
Le prix dépend des dommages. À quoi s'attendre et quand arrêter d'utiliser le disque.
Lire la réponseLes fichiers peuvent-ils être récupérés d'un disque dur mort ?
Souvent oui — mais le temps est critique. Que faire maintenant et ce qui affecte le succès.
Lire la réponsePouvez-vous récupérer des fichiers supprimés de mon ordinateur?
Oui, nous pouvons souvent récupérer des fichiers supprimés des disques durs, SSD et clés USB s'ils n'ont pas été écrasés.
Lire la réponseEst-il possible de récupérer des données d'un SSD cassé?
Souvent oui, mais cela dépend de savoir si la défaillance est logique ou physique.
Lire la réponseMon disque dur externe n'est pas reconnu – pouvez-vous sauver les fichiers?
Oui, c'est l'un des cas les plus courants que nous traitons.
Lire la réponsePouvez-vous récupérer des photos à partir de clés USB ou de cartes mémoire?
Oui, nous récupérons souvent des photos, des vidéos et des documents à partir de clés USB, de cartes SD et de cartes microSD qui ont été formatées ou devenues illisibles.
Lire la réponseQue dois-je faire si mon disque dur fait des clics?
Éteignez immédiatement l'ordinateur et évitez les redémarrages répétés.
Lire la réponseLes fichiers peuvent-ils être récupérés après des ransomwares ou des virus de cryptage?
Parfois, mais cela dépend du type de ransomware et si vous avez des sauvegardes.
Lire la réponseRécupérez-vous des données à partir de Mac et MacBook?
Oui, nous récupérons des données à partir de MacBook, iMac et disques externes formatés pour macOS.
Lire la réponseJ'ai accidentellement formaté le disque – peut-il être annulé?
Souvent, les fichiers peuvent être récupérés après un formatage rapide si le disque n'a pas été utilisé de manière significative par la suite.
Lire la réponseQuel est le coût de la récupération de données et combien de temps cela prend-il?
Les prix varient en fonction du type de support, de l'étendue des dommages et de l'urgence – les récupérations logiques plus simples peuvent souvent être complétées en un à trois jours ouvrables.
Lire la réponseOù puis-je déposer mon ordinateur pour la récupération de données à Lerum?
Vous pouvez déposer votre ordinateur ou votre disque dans notre atelier au Göteborgsvägen 3 dans le centre de Lerum, ou réserver une visite à domicile si le transport de l'appareil est difficile.
Lire la réponseGaming-PC
10 réponses
Puis-je construire mon PC de jeu avec votre configurateur?
Oui, notre configurateur de PC à /bygg-gaming-pc vous permet de sélectionner le processeur, la carte graphique, la RAM et plus encore avec des prix en direct et des vérifications de compatibilité.
Lire la réponseCombien coûte la construction d'un PC de jeu?
Le prix dépend entièrement de vos choix de composants — un PC économique pour Roblox et Minecraft peut coûter beaucoup moins cher qu'une configuration haut de gamme pour le jeu en 4K.
Lire la réponseDois-je choisir AMD ou Intel pour mon PC de jeu?
Les deux fonctionnent parfaitement pour le jeu — le choix dépend de votre budget, des jeux auxquels vous jouez et si vous diffusez ou éditez également des vidéos.
Lire la réponseMon PC de jeu surchauffe — pouvez-vous résoudre ce problème?
Oui, la surchauffe est un problème courant que nous résolvons en nettoyant, en appliquant une nouvelle pâte thermique et en vérifiant les ventilateurs et le refroidissement.
Lire la réponsePouvez-vous mettre à niveau la carte graphique de mon PC de jeu?
Oui, nous mettons à niveau les GPU, la RAM, les SSD et les processeurs dans les PC de jeu existants.
Lire la réponseQuelle garantie ai-je sur un PC de jeu nouvellement construit?
Tous les PC de jeu que nous construisons dans notre atelier sont accompagnés d'une garantie de 12 mois sur l'assemblage et les composants selon nos conditions.
Lire la réponseVendez-vous des PC de jeu pré-assemblés?
Oui, nous avons des packs de jeux prêts à l'emploi dans notre magasin qui sont testés et prêts à être récupérés à Lerum.
Lire la réponseFaites-vous des tests de stress sur les PC de jeu avant la livraison?
Oui, chaque PC de jeu que nous construisons ou réparons est soumis à des tests de stress avec des vérifications de température et de stabilité avant que vous ne le récupériez.
Lire la réponsePouvez-vous construire un ordinateur pour le streaming?
Oui, nous construisons des ordinateurs optimisés pour le jeu et le streaming avec le bon équilibre entre CPU, GPU et RAM.
Lire la réponsePouvez-vous m'aider à obtenir un meilleur FPS dans les jeux?
Oui, nous optimisons Windows, les pilotes et les paramètres de jeu pour de meilleures performances.
Lire la réponseNätverk & WiFi
10 réponses
Comment puis-je améliorer la couverture Wi-Fi chez moi?
La meilleure approche dépend de la taille et de la disposition de votre maison — souvent, un meilleur placement du routeur, un système maillé ou un point d'accès supplémentaire suffisent.
Lire la réponseLe système maillé est-il meilleur qu'un routeur classique?
Le système maillé est souvent meilleur dans les maisons plus grandes ou les maisons à plusieurs étages où un seul routeur n'est pas suffisant.
Lire la réponsePouvez-vous remplacer et configurer mon routeur?
Oui, nous remplaçons et configurons des routeurs chez vous avec le bon mot de passe, le réseau invité et les paramètres de sécurité.
Lire la réponseConfigurez-vous des NAS pour le stockage de fichiers à domicile?
Oui, nous installons et configurons des dispositifs NAS pour la sauvegarde, le streaming multimédia et le partage de fichiers à domicile.
Lire la réponsePouvez-vous créer des réseaux invités pour les visiteurs?
Oui, nous configurons des réseaux invités séparés afin que les visiteurs puissent naviguer sans accès à vos appareils et fichiers privés.
Lire la réponseAidez-vous avec les VPN et le travail à distance?
Oui, nous configurons des connexions VPN, des bureaux à distance et un accès sécurisé aux réseaux d'entreprise depuis chez vous.
Lire la réponseUne connexion filaire est-elle meilleure que le Wi-Fi pour le jeu?
Oui, une connexion filaire offre une latence plus faible et une connectivité plus stable — idéale pour le jeu, le streaming et les appels vidéo critiques.
Lire la réponsePouvez-vous m'aider après l'installation de la fibre?
Oui, nous connectons la prise fibre à votre routeur, configurons le Wi-Fi et nous assurons que tous les appareils fonctionnent correctement.
Lire la réponseComment sécuriser mon réseau domestique?
Commencez par un mot de passe de routeur fort, un firmware à jour, des réseaux invités et la fermeture des ports inutiles.
Lire la réponseLe Wi-Fi ne fonctionne pas à l'étage — que puis-je faire?
Le problème le plus courant dans les maisons à plusieurs étages est que le routeur est placé dans le sous-sol ou dans un coin du rez-de-chaussée.
Lire la réponseTeknikhjälp hemma
10 réponses
Quel est le coût d'une visite à domicile pour un support informatique?
Les visites à domicile commencent à partir de 699 SEK et sont facturées en fonction du temps et du type de cas – vous recevrez un coût estimé avant que nous commencions le travail.
Lire la réponsePouvez-vous résoudre un mauvais Wi-Fi à domicile?
Oui, nous dépannons et améliorons votre Wi-Fi domestique grâce à un placement de routeur, une sélection de canaux, des systèmes maillés ou un câblage si nécessaire.
Lire la réponsePouvez-vous configurer des imprimantes et les faire fonctionner?
Oui, nous installons et dépannons des imprimantes chez vous – sans fil, via USB ou réseau.
Lire la réponseLa réduction RUT s'applique-t-elle pour le support informatique à domicile?
Oui, une réduction RUT de 50 % peut s'appliquer pour les particuliers pour certains types d'aide informatique à domicile, tels que l'installation et le dépannage simple des ordinateurs et des réseaux.
Lire la réponseAidez-vous les parents âgés avec des ordinateurs et des tablettes à domicile?
Oui, nous aidons volontiers les utilisateurs plus âgés et moins technophiles avec des ordinateurs, des tablettes, des e-mails et la sécurité à domicile.
Lire la réponsePouvez-vous connecter des téléviseurs intelligents, des ordinateurs et des téléphones?
Oui, nous aidons à connecter des téléviseurs intelligents au Wi-Fi, à partager des écrans depuis des ordinateurs portables ou des téléphones, et à installer des services de streaming.
Lire la réponsePouvez-vous venir chez moi le même jour?
Souvent oui, surtout en réservant le matin et pour des cas urgents à Lerum, Floda, Gråbo et Partille.
Lire la réponseConfigurez-vous des réseaux domestiques avec plusieurs appareils?
Oui, nous configurons des routeurs, des systèmes maillés, des réseaux invités et des connexions pour des ordinateurs, des téléphones, des imprimantes et des appareils de maison intelligente.
Lire la réponsePouvez-vous m'aider à configurer une sauvegarde à domicile?
Oui, nous configurons des sauvegardes sur des disques durs externes, NAS ou services cloud afin que vos photos et documents soient automatiquement protégés.
Lire la réponsePouvez-vous synchroniser mes e-mails et fichiers entre mon téléphone et mon ordinateur?
Oui, nous configurons les e-mails, le calendrier et les contacts pour qu'ils fonctionnent sans problème sur votre téléphone et votre ordinateur — que vous utilisiez Outlook, Gmail ou iCloud.
Lire la réponseFöretags-IT
12 réponses
Hur bokar man företagsbesök för IT-support?
Steg för steg: boka Företagsbesök online, vad som ingår, reseavgift och när fjärrsupport räcker istället.
Lire la réponseVad kostar företagsbesök för IT-support?
Felsökning från 399 kr plus reseavgift — när företagsbesök lönar sig jämfört med fjärrsupport.
Lire la réponseProposez-vous des contrats de support informatique pour les entreprises?
Oui, nous proposons des contrats de support informatique adaptés aux petites et moyennes entreprises à Lerum, Partille et Göteborg.
Lire la réponseAidez-vous les entreprises avec Microsoft 365?
Oui, nous assistons les entreprises avec Microsoft 365 — comptes, Outlook, Teams, OneDrive et gestion des licences.
Lire la réponsePouvez-vous sécuriser le réseau de l'entreprise?
Oui, nous examinons et améliorons les réseaux d'entreprise avec des pare-feu, des réseaux invités, des VPN et des politiques de sécurité de base.
Lire la réponseQue dois-je faire en cas de panne informatique urgente au travail?
Appelez-nous immédiatement au 072-297 55 25 — nous priorisons les problèmes urgents des entreprises comme les pannes de réseau, les problèmes de serveur ou si tout le bureau ne peut pas accéder à l'e-mail.
Lire la réponsePouvez-vous aider avec de nouveaux ordinateurs portables pour le personnel?
Oui, nous configurons de nouveaux ordinateurs portables avec Windows, Microsoft 365, VPN et logiciels requis avant de les distribuer à votre personnel.
Lire la réponseConfigurez-vous des sauvegardes et du stockage cloud pour les entreprises?
Oui, nous planifions et mettons en œuvre des solutions de sauvegarde pour les entreprises — localement, dans le cloud, ou une combinaison suivant la règle 3-2-1.
Lire la réponseLes entreprises peuvent-elles recevoir un support informatique à distance?
Oui, le support à distance est souvent le moyen le plus rapide de résoudre les problèmes d'entreprise — nous nous connectons de manière sécurisée via RustDesk, TeamViewer ou AnyDesk.
Lire la réponseComment tarifez-vous les services informatiques pour les entreprises?
Nous proposons à la fois une facturation horaire et des contrats mensuels en fonction de vos besoins.
Lire la réponseConstruisez-vous des sites web et des boutiques en ligne pour les entreprises?
Oui, nous concevons et développons des sites web et du commerce électronique pour les entreprises locales — des pages de présentation simples aux boutiques en ligne avec paiements Stripe.
Lire la réponseCombien d'utilisateurs pouvez-vous supporter?
Nous assistons les petites et moyennes entreprises — généralement des entreprises individuelles jusqu'à environ dix utilisateurs, mais des environnements plus grands peuvent être discutés.
Lire la réponseMicrosoft 365
8 réponses
Outlook ne fonctionne pas — pouvez-vous aider?
Oui, nous résolvons les problèmes d'Outlook tels que les e-mails qui ne s'envoient pas, les messages manquants, les mauvais mots de passe et les profils qui plantent.
Lire la réponsePouvez-vous migrer les e-mails d'entreprise vers Microsoft 365?
Oui, nous migrons les e-mails, calendriers et contacts des anciens systèmes vers Microsoft 365 avec un temps d'arrêt minimal.
Lire la réponseFournissez-vous de l'aide avec Microsoft Teams?
Oui, nous installons, configurons et dépannons Microsoft Teams — connexion, audio, vidéo, partage d'écran et invitations aux réunions.
Lire la réponseQuelle licence Microsoft 365 ai-je besoin?
Cela dépend si vous êtes un particulier, un travailleur indépendant ou si vous avez plusieurs employés.
Lire la réponsePouvez-vous configurer des boîtes aux lettres partagées?
Oui, nous configurons des boîtes aux lettres partagées, des adresses info et des autorisations dans Microsoft 365 afin que les bonnes personnes aient accès aux bons e-mails.
Lire la réponseOneDrive ne synchronise pas — que dois-je faire?
Contactez-nous et nous dépannerons la synchronisation de OneDrive — les causes courantes incluent un stockage plein, une mauvaise connexion, des conflits de fichiers ou le gel du client de synchronisation.
Lire la réponsePouvez-vous m'aider avec l'authentification à deux facteurs dans Microsoft 365?
Oui, nous configurons et dépannons l'authentification à deux facteurs (2FA) pour les comptes Microsoft 365.
Lire la réponsePuis-je obtenir de l'aide avec Word, Excel et PowerPoint?
Oui, nous assistons à l'installation, l'activation et le dépannage des applications Office dans Microsoft 365.
Lire la réponseWebb & AI
8 réponses
Quel est le coût d'un site web de Datorhjälp Lerum?
Le prix dépend de l'ampleur — une simple page de présentation coûte moins qu'un site web avec réservation, blog ou contenu multilingue.
Lire la réponseConstruisez-vous des boutiques en ligne et des sites de commerce électronique?
Oui, nous développons des boutiques en ligne avec catalogue de produits, panier d'achat et paiement via Stripe.
Lire la réponseQu'est-ce que l'assistant AI Elin?
Elin est notre assistant AI à /ai-assistent qui vous aide à résoudre des problèmes informatiques, obtenir des conseils de service et réserver du support.
Lire la réponseOptimisez-vous les sites web pour Google?
Oui, nous construisons des sites web avec SEO dès le départ — structure appropriée, chargement rapide, adaptation mobile et mots-clés locaux pour Lerum et Västra Götaland.
Lire la réponseMa boutique en ligne peut-elle accepter les paiements par carte?
Oui, nous intégrons Stripe pour des paiements par carte sécurisés dans les boutiques en ligne et les systèmes de réservation.
Lire la réponseAidez-vous avec les domaines et l'hébergement web?
Oui, nous vous aidons à choisir des noms de domaine, à configurer le DNS et à mettre en place l'hébergement web — ou à héberger via des plateformes modernes comme Vercel pour des sites rapides et sécurisés.
Lire la réponsePouvez-vous mettre à jour mon site web existant?
Oui, nous mettons à jour, modernisons et entretenons les sites web existants — nouveau design, chargement plus rapide, adaptation mobile et nouveau contenu.
Lire la réponsePouvez-vous créer un chatbot IA pour mon entreprise?
Oui, nous développons des chatbots IA adaptés aux services, prix et questions courantes de votre entreprise — similaire à notre Elin sur /ai-assistent.
Lire la réponsePriser & betalning
10 réponses
Quel est le coût du support à distance par heure?
Le support à distance coûte 900 SEK par heure avec une facturation claire par demi-heure commencée ou selon accord lors de la réservation.
Lire la réponseQuel est le coût d'une visite à domicile?
Les visites à domicile commencent à 699 SEK et sont facturées en fonction du temps et de l'ampleur de la tâche.
Lire la réponseQuel est le coût du dépannage d'un ordinateur portable?
Le dépannage d'ordinateurs portables commence à 399 SEK dans notre atelier au Göteborgsvägen 3 à Lerum.
Lire la réponseComment fonctionne la réduction RUT?
Les particuliers peuvent bénéficier d'une réduction RUT de 50 % sur les coûts de main-d'œuvre pour certains types d'aide informatique à domicile, comme l'installation et le dépannage simple.
Lire la réponsePuis-je payer avec Swish?
Oui, nous acceptons les paiements Swish après le travail terminé — pratique pour les visites à domicile et les ateliers.
Lire la réponseAcceptez-vous les paiements par carte?
Oui, nous acceptons les paiements par carte via Stripe — Visa, Mastercard et d'autres cartes courantes.
Lire la réponseVais-je recevoir un devis avant que vous ne commenciez à travailler?
Oui, vous recevez toujours une estimation des coûts ou un devis avant que nous commencions un travail qui dépasse le dépannage de base.
Lire la réponseQuel est le coût du dépannage d'un ordinateur de jeu?
Le dépannage de PC de jeu commence à 499 SEK dans notre atelier à Lerum.
Lire la réponseY a-t-il des frais cachés?
Non, nous travaillons avec une tarification transparente sans frais cachés.
Lire la réponsePourquoi vous choisir plutôt qu'un atelier moins cher?
Nous offrons un service personnel, un atelier local au Göteborgsvägen 3 à Lerum, et plus de 20 ans d'expérience — vous parlez avec le même technicien qui travaille sur votre ordinateur.
Lire la réponseGaranti
8 réponses
Quelle garantie s'applique aux réparations?
Le travail effectué dans l'atelier est couvert par une garantie sur le travail effectué selon l'accord lors de la soumission.
Lire la réponseQuelle est la durée de la garantie sur un ordinateur de jeu nouvellement construit?
Les ordinateurs de jeu que nous construisons dans l'atelier sont couverts par une garantie de 12 mois sur l'assemblage et les composants selon nos conditions.
Lire la réponseLes pièces de rechange sont-elles garanties?
Oui, les nouvelles pièces de rechange que nous installons sont couvertes par une garantie du fabricant selon les conditions du fournisseur — généralement 12 mois ou plus selon le composant.
Lire la réponseQuelle garantie ont les ordinateurs portables d'occasion?
Nos ordinateurs portables reconditionnés sont garantis au moins 12 mois, sauf indication contraire sur la page du produit.
Lire la réponseQue ne couvre pas la garantie?
La garantie ne couvre pas les dommages causés par des éclaboussures de liquide, des chutes, une mauvaise utilisation ou des modifications non autorisées après notre intervention.
Lire la réponseComment faire une réclamation de garantie?
Contactez-nous par téléphone au 072-297 55 25 ou par e-mail avec votre reçu et une description du problème.
Lire la réponseGarantissez-vous la préservation des données pendant la réparation?
Nous faisons de notre mieux pour préserver les données pendant les réparations et faisons des sauvegardes lorsque cela est possible, mais nous ne pouvons pas garantir que toutes les données seront sauvegardées en cas de dommages sévères au disque ou par liquide.
Lire la réponseBénéficiai-je d'un support après la réparation?
Oui, vous pouvez toujours nous contacter si le même problème se reproduit pendant la période de garantie — nous le réparerons sans frais supplémentaires s'il est lié à notre travail.
Lire la réponseLokalt i Västra Götaland
14 réponses
Où se trouve Datorhjälp Lerum?
Nous sommes situés au Göteborgsvägen 3 dans le centre de Lerum — facile à trouver en voiture et à distance de marche du centre de Lerum.
Lire la réponseProposez-vous des visites à domicile à Partille?
Oui, nous proposons des visites à domicile à Partille et dans les environs — Öjersjö, Sävedalen et Jonsered.
Lire la réponseAidez-vous les clients à Göteborg?
Oui, nous servons Göteborg avec des visites à domicile, un support à distance et un service en atelier à Lerum, à environ 25 minutes.
Lire la réponsePuis-je obtenir de l'aide à Floda?
Oui, Floda est à seulement environ 8 minutes de notre atelier, et nous y faisons régulièrement des visites à domicile.
Lire la réponseProposez-vous de l'aide informatique à Gråbo?
Oui, nous venons chez vous à Gråbo et dans les villes voisines — à environ 12 minutes de l'atelier.
Lire la réponsePuis-je obtenir un support informatique à Alingsås?
Oui, nous servons Alingsås avec des visites à domicile et un support à distance — à environ 25 minutes de notre atelier de Lerum.
Lire la réponseOù puis-je obtenir de l'aide pour les virus à Lerum?
Datorhjälp Lerum supprime les virus et les logiciels malveillants dans notre atelier au Göteborgsvägen 3 ou via le support à distance et les visites à domicile.
Lire la réponseOù puis-je construire un ordinateur de jeu près de Göteborg?
Construisez votre PC de jeu chez Datorhjälp Lerum — à environ 25 minutes du centre-ville de Göteborg via l'E20.
Lire la réponseQui répare le Wi-Fi à Partille?
Datorhjälp Lerum dépanne et installe le Wi-Fi à Partille avec des visites à domicile à partir de 699 kr.
Lire la réponseOù puis-je déposer un ordinateur pour la récupération de données à Lerum?
Déposez votre ordinateur ou votre disque au Göteborgsvägen 3 à Lerum — nous avons un atelier local spécialisé dans la récupération de données.
Lire la réponseUn technicien peut-il venir chez moi à Floda?
Oui, nous proposons des visites à domicile à Floda pour l'aide informatique, le Wi-Fi, les imprimantes et les téléviseurs intelligents.
Lire la réponseAidez-vous avec les réseaux à Gråbo?
Oui, nous installons et dépannons des réseaux à Gråbo — Wi-Fi, mesh, routeurs et NAS.
Lire la réponsePuis-je obtenir une installation de Windows à Alingsås?
Oui, nous installons et mettons à niveau Windows lors de visites à domicile à Alingsås ou en déposant votre ordinateur dans notre atelier à Lerum.
Lire la réponseY a-t-il un support informatique local pour les entreprises à Göteborg?
Oui, Datorhjälp Lerum propose un support informatique pour les petites entreprises à Göteborg — support à distance à 900 kr de l'heure, visites à domicile et contrats de support.
Lire la réponse