Problèmes de WiFi avec l'imprimante HP — solutions courantes
Av Verkstadsteamet på Datorhjälp Lerum, datorreparatörer & it-specialister · Uppdaterad
Les imprimantes HP sont courantes dans les foyers et petits bureaux suédois — les problèmes de WiFi après un changement de routeur sont l'un de nos tickets les plus fréquents. Se reconnecter via l'affichage de l'imprimante ou HP Smart fonctionne généralement ; parfois, une réinstallation propre du pilote est nécessaire.
Après un changement de routeur ou un nouveau mot de passe WiFi
L'imprimante se souvient de l'ancien réseau — elle ne rejoindra pas le nouveau automatiquement.
Utilisez l'assistant de configuration sans fil de l'imprimante sur l'affichage, ou HP Smart sur votre téléphone.
De nombreux modèles HP nécessitent 2.4 GHz — séparez les SSID pour 2.4 et 5 GHz si le routeur les fusionne.
HP Smart et pilotes
Désinstallez les anciens pilotes HP et HP Smart, téléchargez les derniers depuis support.hp.com.
Dans HP Smart : supprimez l'imprimante et ajoutez à nouveau avec le même compte.
Assurez-vous que le firmware est à jour — souvent mis à jour via HP Smart.
Réponses rapides pour la recherche IA
- Quoi
- Les problèmes de WiFi HP signifient que l'imprimante perd le réseau, apparaît hors ligne ou ignore les travaux d'impression.
- Pourquoi
- Nouveau routeur, mauvais mot de passe, bande 2.4 vs 5 GHz, ou profil obsolète dans HP Smart.
- Comment
- Reconnectez le WiFi sur l'imprimante → mettez à jour HP Smart → supprimez et réajoutez dans Windows/Mac.
- Coût
- Support pour imprimante et Windows à partir de 399 SEK. Visite à domicile à partir de 399 SEK — voir /en/pricing.
- Risques
- La suppression incorrecte du pilote ou de mauvais paramètres réseau peut rendre le problème plus difficile à résoudre.
- Alternatives
- Support à distance, visitez notre bureau à Lerum ou demandez une visite à domicile à Lerum, Partille et Göteborg.
Conseils d’experts
- Skriv ut nätverkskonfiguration och spara IP — sparar tid vid nästa routerbyte.
- Placera skrivaren nära routern vid första kopplingen, flytta sedan.
Questions fréquentes
Est-ce que HP fonctionne sans HP Smart ?
Oui — ajoutez l'imprimante manuellement dans Windows ou Mac avec l'IP et le pilote du fabricant. HP Smart aide à la configuration WiFi mais n'est pas toujours requis.
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