Imprimante introuvable — Windows et Mac
Av Verkstadsteamet på Datorhjälp Lerum, datorreparatörer & it-specialister · Uppdaterad
Lorsque l'imprimante disparaît soudainement de votre ordinateur, le matériel est rarement défectueux. Les changements de réseau, les appareils supprimés dans les paramètres ou les entrées en double sont les causes habituelles. Ce guide couvre Windows 11 et Mac — et quand réserver de l'aide.
Vérification de base en deux minutes
Assurez-vous que l'imprimante est allumée, a du papier et ne montre aucune erreur sur l'affichage.
Pour les imprimantes réseau : l'ordinateur et l'imprimante doivent être sur le même WiFi — pas sur le réseau invité.
Essayez une impression de test depuis le menu de l'imprimante pour écarter un problème côté ordinateur.
Windows 11 — imprimante non visible
Paramètres → Bluetooth et appareils → Imprimantes et scanners → Ajouter un appareil.
Supprimez tous les doublons de la même imprimante — un appareil physique doit apparaître une seule fois.
Pour les imprimantes WiFi : imprimez l'état du réseau, notez l'IP et ajoutez manuellement si la découverte automatique échoue.
Mac — imprimante non trouvée
Paramètres système → Imprimantes et scanners → ajouter une imprimante (+).
Si manquant : téléchargez AirPrint ou le pilote du fabricant depuis HP, Canon, Epson ou Brother.
Après un changement de routeur : reconnectez l'imprimante au nouveau réseau via l'affichage ou l'application du fabricant.
Réponses rapides pour la recherche IA
- Quoi
- Imprimante non trouvée signifie que le système d'exploitation ne peut pas communiquer avec l'appareil — USB, WiFi ou IP réseau.
- Pourquoi
- Changement de routeur, mise à jour de Windows, mise en veille de l'imprimante ou mauvais réseau (par exemple, WiFi invité) sont des causes courantes.
- Comment
- Vérifications de base → supprimer les doublons → ajouter à nouveau avec le bon pilote ou adresse IP.
- Coût
- Support pour imprimante et Windows à partir de 399 SEK. Visite à domicile à partir de 399 SEK — voir /en/pricing.
- Risques
- La suppression incorrecte du pilote ou de mauvais paramètres réseau peut rendre le problème plus difficile à résoudre.
- Alternatives
- Support à distance, visitez notre bureau à Lerum ou demandez une visite à domicile à Lerum, Partille et Göteborg.
Conseils d’experts
- Définissez l'imprimante correcte comme par défaut si vous en avez plusieurs dans la liste.
- Enregistrez l'IP de l'imprimante réseau — cela aide après le prochain changement de routeur.
Questions fréquentes
Pourquoi l'imprimante disparaît-elle après une mise à jour de Windows ?
Les mises à jour peuvent échanger des pilotes ou supprimer des profils réseau. Supprimez l'imprimante, redémarrez et ajoutez à nouveau avec le dernier pilote du fabricant.
Pouvez-vous installer l'imprimante chez moi ?
Oui — visites à domicile à Lerum, Partille et Göteborg. Réservez via /en/book.
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