Scanner ne fonctionne pas — dépannage sur imprimante et Mac/Windows
Av Verkstadsteamet på Datorhjälp Lerum, datorreparatörer & it-specialister · Uppdaterad
Les imprimantes MFP utilisent souvent un logiciel de numérisation séparé — l'impression peut fonctionner tandis que la numérisation ne fonctionne pas. Le problème est généralement lié au pilote, à l'application incorrecte ou au partage réseau. Dépannage sur Windows et Mac.
Windows — numériser vers PDF ou email
Utilisez Windows Scan ou l'application du fabricant — pas seulement la file d'attente d'impression.
Paramètres → Imprimantes → Gérer → exécuter le test d'imprimante.
Si WIA est manquant : réinstallez le package complet du pilote du fabricant.
Mac — Aperçu et Capture d'Image
Aperçu → Fichier → Importer depuis le Scanner.
Ou Capture d'Image dans Applications → Utilitaires.
Si manquant : installez Epson Scan, HP Easy Scan ou équivalent.
Réponses rapides pour la recherche IA
- Quoi
- Problèmes de scanner — appareil non trouvé, image noire, erreurs dans l'application de numérisation ou numérisations lentes.
- Pourquoi
- Pilote de numérisation manquant, ancien profil WIA/TWAIN ou imprimante ajoutée uniquement pour l'impression.
- Comment
- Installez l'application de numérisation du fabricant → supprimez et réajoutez l'appareil → testez avec Windows Scan ou Aperçu.
- Coût
- Support imprimante et Windows à partir de 399 SEK. Visite à domicile à partir de 399 SEK — voir /en/pricing.
- Risques
- La suppression incorrecte du pilote ou de mauvais paramètres réseau peuvent rendre le problème plus difficile à résoudre.
- Alternatives
- Support à distance, visitez notre bureau à Lerum ou visite à domicile à Lerum, Partille et Göteborg.
Conseils d’experts
- Skanna viktiga dokument som PDF — lättare att arkivera och söka.
- Rengör skanningsglaset med mikfiberduk — smuts ger streck på kopior.
Questions fréquentes
Puis-je numériser directement vers OneDrive ou email ?
De nombreuses applications de fabricants prennent en charge la numérisation vers le cloud. Windows Scan enregistre localement — téléchargez manuellement ou utilisez l'application avec intégration cloud.
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