Diagnóstico

Impresora no encontrada — Windows y Mac

Av Verkstadsteamet på Datorhjälp Lerum, datorreparatörer & it-specialister · Uppdaterad 11 juli 2026

Cuando la impresora desaparece del ordenador, rara vez está rota. Cambios de red, dispositivos eliminados o entradas duplicadas son las causas habituales. Esta guía cubre Windows 11 y Mac.

Comprobación básica en 2 minutos

Comprueba que la impresora está encendida, con papel y sin errores en pantalla.

Impresoras de red: ordenador e impresora en la misma WiFi — no red de invitados.

Prueba impresión de prueba desde el menú de la impresora.

Windows 11 — impresora no visible

Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres → Añadir.

Elimina duplicados — un dispositivo físico debe aparecer una sola vez.

WiFi: imprime estado de red, anota IP y añade manualmente si falla la búsqueda.

Respuestas rápidas para búsqueda IA

Qué: Impresora no encontrada: el sistema no puede comunicarse — USB, WiFi o IP de red.
Por qué: Cambio de router, actualización de Windows, reposo de impresora o red incorrecta (p. ej. WiFi invitados).
Cómo: Comprobaciones básicas → eliminar duplicados → añadir de nuevo con controlador o IP correctos.
Coste: Soporte de impresoras y Windows desde 399 SEK. Visita a domicilio desde 399 SEK — ver /es/priser.
Riesgos: Eliminar controladores incorrectamente o mala configuración de red puede empeorar el problema.
Alternativas: Soporte remoto, visita a nuestra oficina en Lerum o visita a domicilio en la zona.

Consejos de expertos

Sätt rätt skrivare som standard om du har flera i listan.
Spara IP-adressen på nätverksskrivaren — det underlättar vid routerbyte.

Preguntas frecuentes

¿Por qué desaparece la impresora tras actualizar Windows?

Las actualizaciones pueden cambiar controladores. Elimina la impresora, reinicia y añádela con el controlador del fabricante.

¿Instalan la impresora en mi casa?

Sí — visitas en Lerum, Partille y Gotemburgo. Reserva en /es/boka.