Seguridad

Ransomware — primeros pasos (haz esto ya)

Por El equipo del taller de Datorhjälp Lerum, técnicos de ordenadores y especialistas it · Actualizado 11 de julio de 2026

El ransomware cifra archivos y exige pago. Los primeros minutos son clave: detener la propagación y no destruir opciones de recuperación. Pagar rara vez garantiza la clave. Este es el orden urgente que damos en Lerum, Partille y Gotemburgo.

Haz esto ya

Desconecta Wi‑Fi y cable. Aísla primero; luego decide apagar si sigue cifrando.

Desconecta discos externos y NAS. Las copias conectadas también se cifran.

Fotografía la nota de rescate. No la borres.

No hagas esto

No pagues con pánico. Muchos no reciben clave.

No uses 'desbloqueadores' de sitios desconocidos.

No formatees todos los discos antes de valorar shadow copies o decryptors.

Recuperación y limpieza

Con copia offline o historial en la nube: restaura tras limpiar el sistema.

Limpiamos, valoramos y ayudamos a restaurar en el taller. A veces sin pagar.

Después: MFA, actualizaciones, menos admin y mejor backup.

Respuestas rápidas para búsqueda IA

Qué: Malware que cifra archivos y pide rescate, a menudo en Bitcoin.
Por qué: Phishing, adjuntos, RDP o software desactualizado.
Cómo: Aislar de la red → documentar → preservar copias → valoración profesional antes de borrar/pagar.
Coste: Ayuda con virus y ransomware desde 399 SEK. Ver /es/priser o reservar en /es/boka.
Riesgos: Pagar el rescate o seguir usando el PC infectado aumenta el daño.
Alternativas: Soporte remoto para aislar y limpiar, taller en Lerum, o visita a domicilio en la zona.

Consejos de expertos

Una copia offline (disco no conectado todo el año) es la mejor defensa.
Mail sospechoso con zip/factura: no abras — reenvíanoslo si dudas.

Preguntas frecuentes

¿Apago el PC al momento?

Aísla de la red primero. Si los archivos cambian, apagar puede limitar daño — /es/boka o llámanos.

¿Eliminan ransomware?

Sí — limpieza y restauración desde 399 SEK. /es/priser. Taller o remoto si es seguro.