Palautus- ja hyvityskäytäntö

1. Johdanto

Datorhjälp Lerum myy pelitietokoneita, kannettavia ja tarvikkeita sekä tekee tietokonekorjauksia, päivityksiä ja IT-tukea Lerumissa. Tässä kerrotaan, miten palautus, peruutusoikeus ja hyvitys toimivat.

2. Verkkokaupan tuotteet

Kun ostat verkkokaupasta tai tilaat noudolla Lerumissa, maksat etukäteen verkossa kassalla. Seuraavaa sovelletaan.

• 14 päivän peruutusoikeus siitä päivästä, kun vastaanotit tuotteen. Syytä ei tarvitse kertoa.
• Viallisen, kuljetuksessa vaurioituneen tai tilausta vastaamattoman tuotteen voi palauttaa myös peruutusajan jälkeen.
• Hyväksytyssä peruutuksessa kauppahinta palautetaan. Toimituksen vakiokulut palautetaan, jos koko tilaus palautetaan.

3. Palautuksen ehdot

Tuotteen tulee olla myyntikunnossa, jotta palautus hyväksytään.

• Uutta vastaava tai myyntikelpoinen kunto.
• Mukana tulleet tarvikkeet, johdot ja ohjeet ovat tallella.
• Ei ylimääräistä käyttöä sen lisäksi, mitä tuotteen tarkistaminen vaatii.
• Ota yhteyttä ennen palautusta ja kerro tilausnumero sekä onko kyse peruutuksesta vai reklamaatiosta.
• Nouto Lerumissa: palauta tuote korjaamolle aukioloaikoina. Postipalautuksessa pakkaa tuote hyvin. Ilmoitamme palautusosoitteen, kun palautus on hyväksytty.
• Peruutusoikeudessa voit tuoda tuotteen veloituksetta Lerumiin. Postipalautuksen kulut maksaa yleensä asiakas, ellei toisin sovita.
• Jos vika on meidän tai valmistajan, maksamme kohtuulliset palautuskulut.

4. Hyvitys

Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen, samalla maksutavalla kun se on mahdollista. Voimme vähentää arvon alenemisen, jos tuotetta on käytetty enemmän kuin tarkistamiseen tarvitaan.

5. Palvelut

Jo tehdystä työstä, jonka olet hyväksynyt, ei ole peruutusoikeutta. Ajan voi perua vähintään 24 tuntia ennen käyntiä. Tiedonpalautuksella ja erikoistilauksilla on omat ehdot, jotka hyväksyt ennen työn alkua.

6. Poikkeukset

Peruutusoikeuden ulkopuolelle voivat jäädä:

• Ohjelmistot tai lisenssit, jotka on aktivoitu suostumuksellasi.
• Mittaustyönä rakennetut tietokoneet.
• Sinetöidyt kulutustavarat, jotka on avattu toimituksen jälkeen.