Teknikhjälp hemma till äldre föräldrar
Av Verkstadsteamet på Datorhjälp Lerum, datorreparatörer & it-specialister · Uppdaterad
- Besök
- 1 hembesök
- Uppföljning
- Fjärr vid behov
Utmaning
Äldre par kunde inte skriva ut, logga in i e-post eller använda BankID stabilt. Familjen ringde varje vecka för samma frågor.
Lösning
Hembesök med genomgång av dator, skrivare och mobilt BankID. Enkel skriftlig lathund och bokmärken för vanliga uppgifter.
Resultat
Par kan hantera e-post, utskrift och BankID själva. Familjen fick färre support-samtal och tydlig kontaktväg vid behov.
Plats: Floda · 2 timmar hemma