Retur- og refusjonspolicy

1. Innledning

Datorhjälp Lerum selger gaming-PC-er, bærbare og tilbehør, og reparerer, oppgraderer og gir IT-støtte i Lerum. Her står det hvordan retur, angrerett og refusjon fungerer.

2. Butikkprodukter

Når du handler i nettbutikken eller bestiller med henting i Lerum, betaler du på forhånd online i kassen. Dette gjelder.

• 14 dagers angrerett fra dagen du mottar produktet. Du trenger ikke å oppgi en grunn.
• Et defekt, transportskadet eller feil produkt kan returneres også etter angrefristen.
• Ved gyldig angrerett tilbakebetales kjøpesummen. Standardfrakt tilbakebetales når hele ordren returneres.

3. Vilkår for retur

Produktet må være i salgbar stand.

• Som ny eller salgbar stand.
• Tilbehør, kabler og dokumenter som fulgte med, er med.
• Ikke mer bruk enn det som trengs for å sjekke produktet.
• Kontakt oss først med ordrenummer og om dette er angrerett eller en reklamasjon.
• Henting i Lerum: ta med produktet i åpningstiden. Ved postretur pakker du det godt. Vi sender returadressen når returen er godkjent.
• Du kan levere en angrerett personlig i Lerum uten kostnad. Kunden betaler vanligvis postretur med mindre vi avtaler noe annet.
• Hvis feilen er vår eller produsentens, betaler vi rimelige returkostnader.

4. Refusjon

Refusjon betales innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen, til samme betalingsmåte når det er mulig. Vi kan trekke verditap hvis produktet er brukt mer enn det som trengs for å sjekke det.

5. Tjenester

Arbeid som allerede er utført med ditt samtykke, har ingen angrerett. Avbestill en time minst 24 timer før. Datagjenoppretting og spesialbestillinger har vilkår du godtar før arbeidet starter.

6. Unntak

Dette kan falle utenfor angreretten:

• Programvare eller lisenser som er aktivert med ditt samtykke.
• Datamaskiner bygget etter dine spesifikasjoner.
• Forseglede forbruksvarer som er åpnet etter levering.