Escáner no funciona — diagnóstico en impresora y Mac/Windows
Av Verkstadsteamet på Datorhjälp Lerum, datorreparatörer & it-specialister · Uppdaterad
Las multifunción suelen usar apps de escaneo separadas — imprimir puede funcionar y escanear no. Suele ser controlador o app incorrecta.
Windows — skanna till PDF eller e-post
Använd Windows Scan (inbyggt) eller tillverkarens app — inte bara utskriftsköen.
Inställningar → Bluetooth och enheter → Skrivare → klicka på enheten → Hantera → Skrivartest.
Om WIA saknas: installera om fullständig drivrutinspaket från tillverkaren, inte minimal driver.
Mac — Preview och Image Capture
Öppna Preview → Arkiv → Importera från scanner — välj enheten.
Alternativt Image Capture i Program → Verktyg.
Saknas scannern: installera Epson Scan, HP Easy Scan eller motsvarande från tillverkaren.
Nätverksskanning
Skrivaren måste ha scan-funktion aktiverad i nätverket — vissa modeller kräver USB för första setup.
Brandvägg på datorn kan blockera scan-portar — testa med tillfälligt avstängd brandvägg.
Delad skrivare från en PC kräver att värddatorn är på för att andra ska kunna skanna.
Respuestas rápidas para búsqueda IA
- Qué
- Problemas de escáner — no encontrado, imagen negra, errores en la app.
- Por qué
- Falta controlador de escaneo o perfil WIA/TWAIN antiguo.
- Cómo
- App del fabricante → quitar y añadir dispositivo → Windows Scan o Vista previa.
- Coste
- Soporte de impresoras y Windows desde 399 SEK. Visita a domicilio desde 399 SEK — ver /es/priser.
- Riesgos
- Eliminar controladores incorrectamente o mala configuración de red puede empeorar el problema.
- Alternativas
- Soporte remoto, visita a nuestra oficina en Lerum o visita a domicilio en la zona.
Consejos de expertos
- Skanna viktiga dokument som PDF — lättare att arkivera och söka.
- Rengör skanningsglaset med mikfiberduk — smuts ger streck på kopior.
Preguntas frecuentes
Kan jag skanna direkt till OneDrive eller e-post?
Många tillverkarappar stöder scan-to-cloud. Windows Scan sparar lokalt — du laddar upp manuellt eller använder tillverkarens app med molnintegration.
Artículos relacionados
¿Necesitas ayuda con impresoras y escáneres?
Reserva cita, consulta precios o habla con Elin — estamos en Lerum y atendemos Partille y Gotemburgo.