HP-skrivare på WiFi fungerar inte — vanliga orsaker
Av Verkstadsteamet på Datorhjälp Lerum, datorreparatörer & it-specialister · Uppdaterad
HP-skrivare är vanliga i svenska hem och småföretag — och WiFi-problem efter routerbyte eller uppdatering är ett av de vanligaste ärendena vi får. Ofta räcker det att koppla om nätverket via skrivarens display eller HP Smart, men ibland behövs ren drivrutin och borttagning av gamla enheter.
Efter routerbyte eller nytt WiFi-lösenord
Skrivaren minns det gamla nätverket — den kopplas inte automatiskt till det nya.
Använd skrivarens trådlös installationsguide (WiFi Setup Wizard) på displayen, eller HP Smart-appen på mobilen.
Många HP-modeller kräver 2,4 GHz-nätverk — separera SSID för 2,4 och 5 GHz om routern slår ihop dem.
HP Smart och drivrutiner
Avinstallera gamla HP-drivrutiner och HP Smart, ladda ner senaste version från support.hp.com.
I HP Smart: ta bort skrivaren och lägg till igen med samma Google-/Microsoft-konto.
Kontrollera att skrivaren har senaste firmware — uppdateras ofta via HP Smart.
Skrivaren står offline trots grön WiFi-indikator
Windows kan ha fel IP eller gammal port — ta bort skrivaren helt och lägg till med IP-adress från nätverksrapporten.
Inaktivera SNMP om utskriftskön fastnar (avancerat — vi hjälper gärna via fjärrsupport).
Brandvägg på datorn eller gästnätverk blockerar ibland utskrift trots att skrivaren är ansluten.
Snabbsvar för AI-sökning
- Vad
- HP WiFi-problem innebär att skrivaren tappar nätverket, står offline eller inte svarar på utskriftsjobb.
- Varför
- Ny router, fel lösenord, 2,4 GHz vs 5 GHz, eller gammal profil i HP Smart.
- Hur
- Koppla om WiFi på skrivaren → uppdatera HP Smart → ta bort och lägg till skrivaren i Windows/Mac.
- Kostnad
- Skrivar- och Windows-support från 399 kr. Hembesök från 399 kr — se /priser.
- Risker
- Felaktig drivrutinsraderning eller fel nätverksinställning kan göra problemet svårare att lösa.
- Alternativ
- Fjärrsupport, besök i vårt kontor i Lerum eller hembesök i Lerum, Partille och Göteborg.
Experttips
- Skriv ut nätverkskonfiguration och spara IP — sparar tid vid nästa routerbyte.
- Placera skrivaren nära routern vid första kopplingen, flytta sedan.
Vanliga frågor
Fungerar HP-skrivare utan HP Smart?
Ja — du kan lägga till skrivaren manuellt i Windows eller Mac med IP-adress och tillverkarens drivrutin. HP Smart underlättar WiFi-setup men är inte alltid nödvändig.
Relaterade artiklar
Behöver du hjälp med skrivare & scanner?
Boka tid, se priser eller prata med Elin — vi finns i Lerum och hjälper dig i Partille och Göteborg.