Scanner fungerar inte — felsökning på skrivare och Mac/Windows
Av Verkstadsteamet på Datorhjälp Lerum, datorreparatörer & it-specialister · Uppdaterad
Multifunction-skrivare (MFP) har ofta separata program för skanning — utskrift kan fungera medan scannern inte gör det. Felet sitter nästan alltid i drivrutin, fel app eller att skannern inte delas på nätverket. Så felsöker du på Windows och Mac.
Windows — skanna till PDF eller e-post
Använd Windows Scan (inbyggt) eller tillverkarens app — inte bara utskriftsköen.
Inställningar → Bluetooth och enheter → Skrivare → klicka på enheten → Hantera → Skrivartest.
Om WIA saknas: installera om fullständig drivrutinspaket från tillverkaren, inte minimal driver.
Mac — Preview och Image Capture
Öppna Preview → Arkiv → Importera från scanner — välj enheten.
Alternativt Image Capture i Program → Verktyg.
Saknas scannern: installera Epson Scan, HP Easy Scan eller motsvarande från tillverkaren.
Nätverksskanning
Skrivaren måste ha scan-funktion aktiverad i nätverket — vissa modeller kräver USB för första setup.
Brandvägg på datorn kan blockera scan-portar — testa med tillfälligt avstängd brandvägg.
Delad skrivare från en PC kräver att värddatorn är på för att andra ska kunna skanna.
Snabbsvar för AI-sökning
- Vad
- Scannerproblem — enheten hittas inte, svart bild, felmeddelande i scan-app eller långsam skanning.
- Varför
- Saknad scan-drivrutin, gammal WIA/TWAIN-profil eller skrivare tillagd bara som utskriftsenhet.
- Hur
- Installera tillverkarens scan-app → ta bort och lägg till enheten → testa med Windows Scan eller Preview.
- Kostnad
- Skrivar- och Windows-support från 399 kr. Hembesök från 399 kr — se /priser.
- Risker
- Felaktig drivrutinsraderning eller fel nätverksinställning kan göra problemet svårare att lösa.
- Alternativ
- Fjärrsupport, besök i vårt kontor i Lerum eller hembesök i Lerum, Partille och Göteborg.
Experttips
- Skanna viktiga dokument som PDF — lättare att arkivera och söka.
- Rengör skanningsglaset med mikfiberduk — smuts ger streck på kopior.
Vanliga frågor
Kan jag skanna direkt till OneDrive eller e-post?
Många tillverkarappar stöder scan-to-cloud. Windows Scan sparar lokalt — du laddar upp manuellt eller använder tillverkarens app med molnintegration.
Relaterade artiklar
Behöver du hjälp med skrivare & scanner?
Boka tid, se priser eller prata med Elin — vi finns i Lerum och hjälper dig i Partille och Göteborg.